Analista de Customer Experience

Terragene; Rosario; Presencial; ARS 1.500.000 - 6.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de control de infecciones busca un Analista de Customer Experience para unirse a su equipo. El candidato ideal tiene más de un año de experiencia en atención al cliente, estudios avanzados en disciplinas relacionadas y un dominio avanzado del inglés. Las responsabilidades incluyen la generación y análisis de encuestas de satisfacción del cliente y la gestión de consultas y reclamos.

Formación

• Estudiante en profesorado o ingenierías relacionados con ciencias de la vida, exactas o sociales.
• Más de 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Inglés avanzado es excluyente.

Responsabilidades

• Generar y analizar encuestas de satisfacción del cliente.
• Responder a consultas y reclamos de clientes.
• Hacer seguimiento de casos de asistencia.

Conocimientos

Análisis de encuestas de satisfacción

Resolución de conflictos

Comunicación en inglés

Conocimiento en Portugués

Educación

Estudiante avanzado en ciencias sociales o afines

Descripción del empleo

Terragene, empresa líder en el desarrollo y fabricación de soluciones innovadoras para el control de infecciones

Nos encontramos en la búsqueda de "Analista de Customer Experience" para unirse a nuestro equipo dentro del área Comercial!

Responsabilidades

Generación, recolección y análisis de encuestas de satisfacción de cliente

Responder a consultas, reclamos y solicitudes de soporte de clientes relativas a productos comercializados por la compañía

Realizar un seguimiento de casos de asistencia para asegurar que los mismos sean resueltos

Asistir en la resolución de conflictos de casos de asistencia

Gestionar y analizar la información de campo generada por el sector para soporte a cliente interno (áreas comerciales, Marketing, R&D, SGC, etc.)

Requisitos

Estudiante avanzado/ recibido en profesorado, ingenierías de ciencias de la vida, ciencias exactas, ciencias sociales o afines

Experiencia de +1 año en puestos similares

Inglés avanzado- Excluyente

Conocimiento en idioma Portugués- Deseable