Analista Customer Service

Adecco Argentina S.A; Benavídez; Presencial; ARS 1.500.000 - 6.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en recursos humanos en Benavídez busca un Analista Customer Service para gestionar reclamos de clientes y coordinar entregas. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, habilidades en sistemas de gestión y una fuerte orientación al cliente. Se ofrece un ambiente de trabajo presencial con varios beneficios, incluyendo almuerzo cubierto y bonos anuales.

Servicios

Osde 210 o Swiss Medical SMG 20, plan familiar

Bono anual target equivalente a 2 sueldos mensuales

Almuerzo 100% cubierto por parte de la empresa

Frutas, snacks e infusiones disponibles sin cargo

Estacionamiento dentro del predio de la compañía

Descuento en compra de productos de la compañía

Descuentos en gimnasios (dto 70% sport club)

Plan de telefonía con costo especial

Cupón nominal para compras en tienda Molinos

Club de Descuentos (Tienda Unilever)

Caja Navideña

Regalos del Dia del Niño para hijos de empleados

Kits escolares para hijos de empleados en edad de escolaridad obligatoria

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Atención al cliente en áreas comerciales o logísticas.
• Manejo de sistemas de gestión.

Responsabilidades

• Gestionar reclamos de clientes a través de canales como correo electrónico y WhatsApp.
• Realizar el seguimiento de pedidos y coordinar entregas.
• Mantener comunicación fluida con el equipo de ventas.

Conocimientos

Flexibilidad

Autonomía

Capacidad de Resolución

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Herramientas

Sistemas de gestión

Descripción del empleo

Si te interesa ser Analista Customer Service en el equipo de nuestro cliente IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR Otros, ¡desafíate a vos mismo y crea tu futuro!

• Gestionar reclamos de clientes a través de canales como correo electrónico y WhatsApp
• Realizar el seguimiento de pedidos utilizando la plataforma de Andreani, controlando la trazabilidad de las entregas tanto en el interior como en el canal con vehículos propios.
• Mantener comunicación fluida con el equipo de ventas para resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas o reclamos.
• Controlar y gestionar incidentes relacionados con faltantes, demoras en los tiempos de entrega, devoluciones y coordinación de retiros, incluyendo la carga de retiros en el sistema correspondiente.
• Verificar y controlar el correcto procesamiento de devoluciones, asegurando que se cumplan los procedimientos establecidos.
• Participar en la generación de notas de crédito asociadas a devoluciones o reclamos aprobados.
• Elaborar reportes mensuales vinculados a la operación de atención al cliente y colaborar en la definición y seguimiento de indicadores de gestión del área.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Atención al cliente en áreas comerciales o logísticas.
• Manejo de sistemas de gestión
• Flexibilidad
• Autonomía
• Capacidad de Resolución
• Trabajo en equipo
• Orientación al cliente
• Jornada de trabajo: lunes a viernes 8 a 17hs
• Modalidad: 100% Presencial
• Zona de trabajo: Benavidez
• Osde 210 o Swiss Medical SMG 20, plan familiar
• Bono anual target equivalente a 2 sueldos mensuales
• Almuerzo 100% cubierto por parte de la empresa
• Frutas, snacks e infusiones disponibles sin cargo
• Estacionamiento dentro del predio de la compañía
• Descuento en compra de productos de la compañía
• Descuentos en gimnasios (dto 70% sport club)
• Plan de telefonía con costo especial
• Cupón nominal para compras en tienda Molinos
• Club de Descuentos (Tienda Unilever)
• Caja Navideña
• Regalos del Dia del Niño para hijos de empleados (hasta 12 años inclusive)
• Kits escolares para hijos de empleados en edad de escolaridad obligatoria

Somos Adecco Argentina una compañía con más de 30 años de experiencia que conecta empresas con talentos, brindando soluciones integrales de Recursos Humanos y buscamos talentos, ¡COMO VOS!

Nuestro compromiso, es la #diversidad e #igualdad de oportunidades somos una empresa inclusiva. Cuando sos parte de nuestros procesos, solo cuentan tus méritos, logros y capacidades, lo hacemos pensando en vos como persona.

Participar de nuestros procesos de selección no tiene ningún costo para vos candidato/a, trabajar con vos es parte de nuestro compromiso y tarea con la comunidad. Postulate y participa en una oferta de empleo nuestra.

El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.