Agente de Atención al Cliente Bilingüe (Euskera)

1801 Haleon Argentina S.A.; Tandil; A distancia; ARS 600.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IQVIA, líder global en servicios de investigación clínica, servicios de consultoría y servicios de inteligencia en salud, busca un Agente de Atención al Cliente para apoyar soluciones de service delivery, managed services o implementación para clientes en Buenos Aires.

El rol implica análisis básico, desarrollo de documentación y producción de BI con SQL Server y Power BI, bajo supervisión de consultores y engagement managers.

Formación

• Título universitario (requerido).
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada (requerido).
• Conocimiento avanzado en SQL Server : armado de modelos, cubos tabulares y ETLs (requerido).
• Conocimiento avanzado en PowerBI (requerido).
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva con otros equipos de la organización para alcanzar objetivos comunes.
• Conocimiento y comprensión de los procesos fundamentales del negocio, su interacción y el impacto de factores internos y externos en la toma de decisiones, el crecimiento y la disminución.
• Conocimiento de métodos, herramientas y técnicas de consultación dentro de su área funcional.
• Conocimiento de eventos actuales y desarrollos de la industria, así como de los principales competidores.
• Comprensión del mercado.
• Conocimiento de asociaciones profesionales/comerciales, referentes clave y empresas relevantes del sector.
• Buenas habilidades de gestión del tiempo.

Responsabilidades

• Asiste en la revisión y análisis de los requerimientos o problemáticas de los clientes.
• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
• Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares que se conecten a tableros desarrollados en Power BI.
• Desarrolla un conocimiento básico de los servicios, metodologías de consultoría y de la industria farmacéutica / healthcare / life sciences.
• Comienza a desarrollar conciencia y entendimiento de las soluciones tecnológicas de IQVIA.
• Las responsabilidades asociadas a los proyectos son asignadas y gestionadas de cerca por Consultores, Engagement Managers o Principals.

Conocimientos

SQL Server

Power BI

Trabajo en equipo

Análisis de datos

Educación

Título universitario

Descripción del empleo

IQVIA, líder global en servicios de investigación clínica, servicios de consultoría y servicios de inteligencia en salud, busca un Agente de Atención al Cliente para apoyar soluciones de service delivery, managed services o implementación para clientes en Buenos Aires.

El rol implica análisis básico, desarrollo de documentación y producción de BI con SQL Server y Power BI, bajo supervisión de consultores y engagement managers.