Administrativa de Ventas B2B — Soporte al Cliente

Capital Humano; Buenos Aires; Presencial; ARS 420.000 - 660.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Capital Humano se encuentra en búsqueda de una Administrativa de Ventas para brindar atención administrativa de excelencia a clientes mayoristas y vendedores internos y externos. La candidata actuará como nexo entre Administración, Comercial, Logística y clientes, con fuerte orientación al servicio y resolución de situaciones.

Entre las responsabilidades destacan atender consultas, gestionar devoluciones y reemplazos, y coordinar con áreas como Facturación y Logística para resolver casos con

Formación

• Experiencia en atención al cliente B2B, mayorista o customer service.
• Capacidad de resolución y seguimiento de casos.
• Habilidades interpersonales y orientación al cliente.
• Perfil resolutivo, organizado y orientado a resultados.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas, reclamos y situaciones administrativas de clientes mayoristas.
• Soportar vendedores internos y externos en pedidos, facturación, cobranzas, devoluciones, garantías y cambios.
• Gestionar devoluciones y cambios buscando soluciones para cliente y empresa.
• Realizar seguimiento de cada caso hasta su resolución efectiva.
• Coordinar con Facturación, Cobranzas, Logística y Comercial para resolver situaciones.
• Intervenir ante diferencias de facturación, faltantes, entregas incorrectas y reclamos administrativos.
• Mantener comunicación clara y profesional ante conflictos.
• Mantener informados a los vendedores sobre el estado de los temas de sus clientes.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento de reclamos, devoluciones y reemplazos.
• Analizar información de stock, productos y pedidos para proponer soluciones.

Conocimientos

Atención B2B

Negociación

Gestión de reclamos

Seguimiento de casos

Trabajo en equipo

Comunicación

Resolución de conflictos

Educación

Secundario

Herramientas

Excel

ERP

Tango Gestión

Odoo

Descripción del empleo

Capital Humano se encuentra en búsqueda de una Administrativa de Ventas para brindar atención administrativa de excelencia a clientes mayoristas y vendedores internos y externos. La candidata actuará como nexo entre Administración, Comercial, Logística y clientes, con fuerte orientación al servicio y resolución de situaciones.

Entre las responsabilidades destacan atender consultas, gestionar devoluciones y reemplazos, y coordinar con áreas como Facturación y Logística para resolver casos con