Account Manager (call center) - Cordoba

Importante empresa del sector - Cordoba, Córdoba; Municipio de Villa Ciudad de América; Presencial; ARS 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector busca un/a Account Manager para su Call Center en Córdoba. Este rol implica coordinar un equipo de supervisores, gestionar campañas de telecomunicaciones y asegurar la satisfacción del cliente. Buscamos un perfil comercial con habilidades de liderazgo y negociación, que esté listo para optimizar resultados y mejorar continuamente los procesos. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, junto con beneficios como cobertura médica y reintegros en Mercado Pago. Si te apasiona la gestión de equipos y el contacto comercial, ¡te estamos buscando!

Servicios

Cobertura médica

Reintegros mensuales en Mercado Pago

Ambiente de trabajo dinámico

Formación

• Experiencia comprobable como Supervisor/a de Call Center o Account Manager.
• Sólidos conocimientos en campañas de telecomunicaciones.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar un equipo de 5 a 10 Supervisores de call center.
• Ser el nexo principal entre el cliente y la operación, gestionando requerimientos.

Conocimientos

Supervisión de Call Center

Gestión de Equipos

Habilidades de Negociación

Orientación a Resultados

Conocimientos en Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de un/a Account Manager para incorporarse a un importante Call Center ubicado en la Ciudad de Córdoba (zona centro).

Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Requisitos:

- Experiencia comprobable como Supervisor/a de Call Center, Account Manager o posiciones similares.
- Conocimientos sólidos en campañas de telecomunicaciones y dinámica de operaciones de call center.
- Perfil altamente comercial, con habilidades de negociación, liderazgo y orientación a resultados.

Funciones:

- Coordinar y supervisar de manera directa a un equipo de 5 a 10 Supervisores de call center, que lideran distintos procesos dentro de una misma cuenta.
- Ser el nexo principal entre el cliente y la operación: recibir requerimientos, atender solicitudes y traducirlas en acciones concretas para los Supervisores y sus equipos.
- Gerenciar operativamente la campaña, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Intervenir en los procesos operativos, promoviendo mejoras continuas, optimización de resultados y adaptaciones según las necesidades estratégicas del cliente.
- Definir y trasladar políticas operativas específicas del cliente hacia los equipos de trabajo, garantizando su correcta implementación.
- Negociar con el cliente sobre términos operativos, ajustes de procesos y condiciones de la campaña, siempre con una mirada estratégica y comercial.
- Reportar al Representante de Operaciones, asegurando la fluidez de la comunicación y la correcta gestión de la cuenta.

Beneficios:

- Cobertura médica para el trabajador/a y su grupo familiar primario.
- Reintegros mensuales exclusivos en Mercado Pago.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

¿Te apasiona la gestión de equipos y el contacto comercial con clientes? ¿Tenés experiencia en campañas de call center y visión estratégica de negocio? ¡Te estamos buscando!