Visitor Experience Specialist

Dubai Careers - A Smart Dubai Initiative

Dubai

On-site

AED 201,000 - 312,000

Full time

3 hours ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

تعلن هيئة الثقافة دبي عن وظيفة ذات مسؤوليات استراتيجية في مجال خدمات الزوار. ستساهم في إعداد الخطة التشغيلية السنوية وتحديد المؤشرات والبرامج مع متطلبات الموازنة، وتطوير السياسات والعمليات ومتابعة تنفيذها وتقديم تقاريرها.

سيُعنى المرشح بدراسة المنظومة وتحديد الفجوات والتحديات، وتحليل أصحاب العلاقة وتوصية الدمج والتشغيل الفعال للبرامج ضمن الميزانية المخصصة، مع إشراف على المشاركات الخارجية وتقييم أثر السياسات.

Qualifications

5+ سنوات خبرة عملية ذات صلة
بكالوريوس في الإدارة أو التاريخ أو الآثار أو ما يعادلها من جامعة معتمدة

Responsibilities

المساهمة في اعداد الخطة التشغيلية السنوية بما يشمل مؤشرات قياس الأداء والمستهدفات والمشاريع والبرامج وتحديد احتياجات الموازنة.
المشاركة في اعداد السياسات والمنهجيات والعمليات واقتراح مؤشرات الاداء الخاصة بها ومتابعة تنفيذها ورفع التقارير ذات العلاقة.
دراسة المنظومة لتحديد الفجوات والمتطلبات والتحديات في مجال خدمات الزوار بما يتماشى والاستراتيجية الجديدة والتوجه المستقبلي للقطاع والاستفادة من الدروس المستفادة من الممارسات الرائدة والمقارنات المعيارية.
مراجعة الأهداف والمبادرات ومؤشرات الأداء الاستراتيجية لمجال خدمات الزوار، وتحليل أصحاب العلاقة المعنيين بمنظومة المجال، وتحديد الفرص والمبادرات الهادفة لتمكين تفعيل المجال وتحديد المشاركين ضمن حدود الميزانيات.
تحديد الفرص وإعداد التوصيات لدمج برنامج خدمات الزوار في الخطط والمبادرات المُعدة بواسطة الوظائف الأخرى لهيئة الثقافة، والتنسيق الوثيق مع وحدة التخطيط القطاعي واستشراف المستقبل وباقي أصحاب العلاقة الداخليين حسبما تقتضيه الضرورة.
تنظيم وتنسيق المشاركات الخارجية للإدارة العليا واعداد ملخص محاور النقاش والملف الفني للمشاركة.
إجراء تقييم الأثر لقياس أثر السياسات والخطط والمبادرات والبرامج المتصلة بخدمات الزوار لتفعيل المجال وتوفير البيانات حول الأداء والأثر لإدارات الدراسات والأبحاث.
إجراء بحث متعمق للقطاع لتحديد الفجوات المتعلقة بالارتقاء بخدمات الزوار وتقديم المدخلات حول السياسات المطلوبة.
متابعة التقارير والتوصيات التي تصدر عن المنظمات الدولية والاقليمية والعربية وتحليل ما بها من بيانات والتوجيه بشأنها.
متابعة اعداد وتنفيذ البرامج التدريبية والتطويرية اللازمة للموظفين لضمان استمرار تقديم الخدمات.

Education

بكالوريوس في الإدارة أو التاريخ أو الآثار أو ما يعادلها من جامعة معتمدة

Job description

Job Description

المساهمة في اعداد الخطة التشغيلية السنوية بما يشمل مؤشرات قياس الأداء والمستهدفات والمشاريع والبرامج وتحديد احتياجات الموازنة.

Job Description

المساهمة في اعداد الخطة التشغيلية السنوية بما يشمل مؤشرات قياس الأداء والمستهدفات والمشاريع والبرامج وتحديد احتياجات الموازنة.
المشاركة في اعداد السياسات والمنهجيات والعمليات واقتراح مؤشرات الاداء الخاصة بها ومتابعة تنفيذها ورفع التقارير ذات العلاقة.
دراسة المنظومة لتحديد الفجوات والمتطلبات والتحديات في مجال خدمات الزوار بما يتماشى والاستراتيجية الجديدة والتوجه المستقبلي للقطاع والاستفادة في الوقت ذاته من الدروس المستفادة من الممارسات الرائدة والمقارنات المعيارية في وضع وتنفيذ الخطط والمبادرات ومؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية والتشغيلية والمتصلة بالعمل.
مراجعة الأهداف والمبادرات ومؤشرات الأداء الاستراتيجية لمجال خدمات الزوار، وتحليل أصحاب العلاقة المعنيين بمنظومة المجال، وبالتالي تحديد الفرص والمبادرات الهادفة إلى تمكين تفعيل مجال خدمات الزوار في دبي والمشاركين فيه ضمن حدود الميزانيات المخصصة.
تحديد الفرص وإعداد التوصيات لدمج برنامج خدمات الزوار في الخطط والمبادرات المُعدة بواسطة الوظائف الأخرى لهيئة الثقافة، والتنسيق الوثيق مع وحدة التخطيط القطاعي واستشراف المستقبل وباقي أصحاب العلاقة الداخليين حسبما تقتضيه الضرورة للمضي قدمًا في البرنامج وتفعيل التآزر حيثما كان ذلك ممكنًا لدعم تحقيق الغايات المحددة.
تنظيم وتنسيق المشاركات الخارجية للإدارة العليا واعداد ملخص محاور النقاش والملف الفني للمشاركة.
إجراء تقييم الأثر لقياس أثر السياسات والخطط والمبادرات والبرامج المتصلة بخدمات الزوار لتفعيل المجال وتوفير البيانات حول الأداء والأثر لإدارات الدراسات والأبحاث للتأكد من إعداد تقارير دقيقة وفقًا لها لتقديمها للإدارة العليا.
إجراء بحث متعمق للقطاع لتحديد الفجوات المتعلقة بالارتقاء بخدمات الزوار وتقديم المدخلات حول السياسات المطلوبة لإدارة الدراسات والأبحاث.
متابعة التقارير والتوصيات التي تصدر عن المنظمات الدولية والاقليمية والعربية وتحليل ما بها من بيانات و التوجيه بشأنها.
متابعة اعداد وتنفيذ البرامج التدريبية والتطويرية اللازمة للموظفين لضمان استمرار تقديم الخدمات.
الاشراف على اعداد الردود على الاستبيانات الخاصة باختصاصات عمل هيئة الثقافة والفنون في دبي بالتنسيق مع المعنيين.
دراسة وتطبيق استراتيجيات وبرامج جديدة ومبتكرة تهدف الى تشجيع المشاركة بشكل فعال في برامج المتحف والعروض.
المشاركة في اعداد مشروعات الاتفاقيات المراد ابرامها أو تجديدها ومراجعة التقارير والمقترحات بشأنها.
الاشراف على زيارات ممثلي المنظمات الاقليمية والدولية بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية.
المشاركة في تنظيم الفعاليات والمؤتمرات الاقليمية والدولية ذات العلاقة بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية.
تقييم الشركاء الاستراتيجيين الدوليين والمنظمات الدولية.
دراسة ومراجعة بنود الاتفاقيات ومذكرات التعاون الدولي وحصر مجال التعاون الرئيسية.
متابعة تنفيذ بنود الاتفاقيات ومذكرات التفاهم للجان والمنظمات الدولية ورفع التقارير ذات الصلة.
تحديد المخاطر المحتملة وتحليلها مع وضع خطط للحد منها بالتنسيق مع المعنيين.