Visitor Experience Specialist
Dubai Culture
Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.
Job summary
تسعى دبي Culture إلى توظيف مدير خدمات الزوار لصياغة ومتابعة الخطة التشغيلية السنوية لمجال خدمات الزوار، وتحديد المؤشرات والمستهدفات والموازنات اللازمة للمبادرات والبرامج.
سيقود التنسيق مع الأقسام المعنية وأصحاب العلاقة، ويدير إعداد التقارير والتوصيات، ويقترح حلول لتجاوز الفجوات وتحسين الخدمات بالتوافق مع الاستراتيجية العامة وتوجهات القطاع.
Qualifications
- إعداد الخطة التشغيلية السنوية مع مؤشرات الأداء والمستهدفات.
- اقتراح مؤشرات الأداء ومتابعة تنفيذها ورفع التقارير.
- دراسة المنظومة لتحديد الفجوات والمتطلبات والتحديات في مجال خدمات الزوار بما يتماشى مع الاستراتيجية.
Responsibilities
- تنظيم وتنسيق المشاركات الخارجية للإدارة العليا وإعداد ملخص محاور النقاش.
- إجراء تقييم الأثر لقياس أثر السياسات والخطط والمبادرات المتصلة بخدمات الزوار.
- متابعة التقارير والتوصيات الصادرة عن المنظمات الدولية والإقليمية وتحليلها.
- متابعة إعداد وتنفيذ البرامج التدريبية والتطويرية اللازمة للموظفين.
- الإشراف على إعداد الردود على الاستبيانات الخاصة باختصاصات هيئة الثقافة والفنون في دبي.
Education
Job description
المساهمة في اعداد الخطة التشغيلية السنوية بما يشمل مؤشرات قياس الأداء والمستهدفات والمشاريع والبرامج وتحديد احتياجات الموازنة.
المشاركة في اعداد السياسات والمنهجيات والعمليات واقتراح مؤشرات الاداء الخاصة بها ومتابعة تنفيذها ورفع التقارير ذات العلاقة.
دراسة المنظومة لتحديد الفجوات والمتطلبات والتحديات في مجال خدمات الزوار بما يتماشى والاستراتيجية الجديدة والتوجه المستقبلي للقطاع والاستفادة في الوقت ذاته من الدروس المستفادة من الممارسات الرائدة والمقارنات المعيارية في وضع وتنفيذ الخطط والمبادرات ومؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية والتشغيلية والمتصلة بالعمل.
مراجعة الأهداف والمبادرات ومؤشرات الأداء الاستراتيجية لمجال خدمات الزوار، وتحليل أصحاب العلاقة المعنيين بمنظومة المجال، وبالتالي تحديد الفرص والمبادرات الهادفة إلى تمكين تفعيل مجال خدمات الزوار في دبي والمشاركين فيه ضمن حدود الميزانيات المخصصة.
تحديد الفرص وإعداد التوصيات لدمج برنامج خدمات الزوار في الخطط والمبادرات المُعدة بواسطة الوظائف الأخرى لهيئة الثقافة، والتنسيق الوثيق مع وحدة التخطيط القطاعي واستشراف المستقبل وباقي أصحاب العلاقة الداخليين حسبما تقتضيه الضرورة للمضي قدمًا في البرنامج وتفعيل التآزر حيثما كان ذلك ممكنًا لدعم تحقيق الغايات المحددة.
تنظيم وتنسيق المشاركات الخارجية للإدارة العليا واعداد ملخص محاور النقاش والملف الفني للمشاركة.
إجراء تقييم الأثر لقياس أثر السياسات والخطط والمبادرات والبرامج المتصلة بخدمات الزوار لتفعيل المجال وتوفير البيانات حول الأداء والأثر لإدارات الدراسات والأبحاث للتأكد من إعداد تقارير دقيقة وفقًا لها لتقديمها للإدارة العليا.
إجراء بحث متعمق للقطاع لتحديد الفجوات المتعلقة بالارتقاء بخدمات الزوار وتقديم المدخلات حول السياسات المطلوبة لإدارة الدراسات والأبحاث.
متابعة التقارير والتوصيات التي تصدر عن المنظمات الدولية والاقليمية والعربية وتحليل ما بها من بيانات و التوجيه بشأنها.
متابعة اعداد وتنفيذ البرامج التدريبية والتطويرية اللازمة للموظفين لضمان استمرار تقديم الخدمات.
الاشراف على اعداد الردود على الاستبيانات الخاصة باختصاصات عمل هيئة الثقافة والفنون في دبي بالتنسيق مع المعنيين.
دراسة وتطبيق استراتيجيات وبرامج جديدة ومبتكرة تهدف الى تشجيع المشاركة بشكل فعال في برامج المتحف والعروض.
المشاركة في اعداد مشروعات الاتفاقيات المراد ابرامها أو تجديدها ومراجعة التقارير والمقترحات بشأنها.
الاشراف على زيارات ممثلي المنظمات الاقليمية والدولية بالتنسيق مع الوحدات التنيظيمة.
المشاركة في تنظيم الفعاليات والمؤتمرات الاقليمية والدولية ذات العلاقة بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية.
تقييم الشركاء الاستراتيجيين الدوليين والمنظمات الدولية.
دراسة ومراجعة بنود الاتفاقيات ومذكرات التعاون الدولي وحصر مجال التعاون الرئيسية.
متابعة تنفيذ بنود الاتفاقيات ومذكرات التفاهم للجان والمنظمات الدولية ورفع التقارير ذات الصلة.
تحديد المخاطر المحتملة وتحليلها مع وضع خطط للحد منها بالتنسيق مع المعنيين.
من سنوات الخبرة العملية ذات الصلة5 و ما فوق
درجة البكالوريوس في إدارة الاعمال أو التاريخ أو الآثار أو ما يعادلها من جامعة معتمدة.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
