Senior Specialist Case Study

Dubai Careers - A Smart Dubai Initiative

Dubai

On-site

AED 167,000 - 279,000

Full time

Just now

Be an early applicant

Application generator

An application made for this job — a tailored resume and cover letter that speak straight to the posting.

Get past ATS filters

Job summary

تعلن الهيئة عن وظيفة إدارة حالات اجتماعية بمشاركة الجهات المعنية في النظام الموحد. ستقوم بمراجعة خطط التدخل وتقييم النتائج لضمان استكمال الخدمات وفق المعايير المعتمدة وبناءً على تقارير الحالات النهائية.

المتطلبات تشمل شهادة بكالوريوس في الخدمة الاجتماعية أو علم النفس مع إجادة العربية والإنجليزية. العمل بدوام كامل في دبي مع إلزامية الالتزام بالسياسات الأمنية ونظم حماية البيانات.

Qualifications

بكالوريوس في الخدمة الاجتماعية أو علم النفس أو ما يعادلهما.
اجادة اللغتين العربية والانجليزية (محادثة وكتابة).

Responsibilities

مراجعة نتائج خطط التدخل وإجراء التعديلات عند الحاجة بناء على التقدم والتحقق من تحقيق المستهدفات.
اعتماد إغلاق الحالات بعد التأكد من تنفيذ الخطط وفق المعايير وبناءً على تقييم المستهدفات ومراجعة التقارير.
عقد اجتماعات مراجعات فريق العمل والتحقق من تقييمات القبول ودراسة الحالات وخطط التدخل وتقارير سير العمل وإغلاق الحالات.
التنسيق مع مقدمي الخدمات الخارجيين لضمان تطبيق الأدوار المتفق عليها وجودة الخدمات.
مراجعة وتقييم مخاطر خطط التدخل والمتابعة لضمان وضع المخاطر وخطط التدخل التصحيحية.
التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان ادوارها وفق خطط التدخل ومناقشة التعديلات.
متابعة تقديم الخدمات للمتعاملين المحولين من الجهات الخارجية والمشاركة في النظام الموحد لإدارة الحالات.
تنظيم اجتماعات دورية مع الأخصائيين والمتعاملين لجمع الملاحظات ومراجعة فعالية وجودة الخدمات.
زيارات ميدانية لمتابعة الحالات وفق المعايير المعتمدة وتقييم الحالات عالية الخطورة.
متابعة نظام الشكاوى وإجراء المراجعات الدورية لمسار إجراءات إدارة الحالات ورفع توصيات التحسين.
إعداد تقارير دورية عن مدى الإنجاز في خطط العمل ودراسات الحالات وتوثيق المراجعات.

Education

بكالوريوس في الخدمة الاجتماعية أو علم النفس

Job description

Job Description

متابعة وتقييم دراسات الحالات وفقاً للإجراءات والمعايير المعتمدة لضمان سير خطط التدخل والتأكد من مدى تحقيق الأهداف لإغلاق الحالات بالشكل الصحيح.

Job Description

الواجبات والمسؤوليات التشغيلية

مراجعة نتائج خطط التدخل واجراء التعديلات على الخطط إن لزم الأمر بناء على التقدم في سير العمل ومدى تحقيق المستهدفات من تقديم الخدمات.
اعتماد إغلاق الحالات بعد التأكد من تنفيذ الخطط على أساس المعايير والأطر المعتمدة وبناءً على تقييم تحقيق المستهدفات ومراجعة التقارير النهائية للحالات وتقديم الملاحظات والتوصيات.
إجراء اجتماعات "مراجعات فريق العمل" والتحقق من تقييمات القبول المبدئية، ودراسة الحالات وخطط التدخل وتقارير سير العمل، وإغلاق الحالات لضمان الجودة والاتساق.
التفواض مع مقدمي الخدمات الخارجيين لضمان تنفيذ أدوارهم في خطط التدخل والتأكد من أن الخدمات المقدمة لمتعاملي الهيئة في مستوى الجودة المتفق عليه حسب اتفاقيات تقديم الخدمات.
مراجعة واعتماد تقييمات المخاطر لخطط التدخل المعدة من قبل الأخصائيين والمتابعة الدورية للتأكد من وضع تلك المخاطر للتدخل الاستباقي من خلال الخطط التصحيحية بما يضمن تحقيق المستهدفات.
التنسيق مع مقدمي الخدمات الداخليين (إدارات وأقسام الهيئة ) (مثل: كبار المواطنين؛ أصحاب الهمم؛ الاستشارات الأسرية؛ حماية الطفل؛ المنافع والتمكين المالي) والمتابعة لضمان قيامها بادوارها حسب خطط التدخل ومناقشة التعديلات على الخطط إن لزم الامر.
متابعة تقديم خدمات الهيئة للمتعاملين المحولين من الجهات الخارجية الأخرى المشاركة في النظام الموحد لإدارة الحالات الاجتماعية والانسانية.
تنظيم اجتماعات دورية مع الاخصائيين المعنيين بالحالات والمتعاملين لتلقي ملاحظات المتعاملين ومقدمي الخدمات؛ لمراجعة فعالية الخدمات وجودتها.
عمل زيارات ميدانية لمتابعة الحالات وفقاً للمعايير المعتمدة لمتابعة الحالات الطارئة والعالية الخطورة وتقييمها.
متابعة نظام الشكاوى عن الحالات التي يتم إدارتها وإجراء المراجعات الدورية لمسار رسم الإجراءات الخاصة بإدارة الحالات سواء مع الجهات الخارجية المقدمة للخدمات أو مع الإدارات داخل الهيئة ورفع توصيات التحسين والتطوير للرئيس المباشر.
إعداد التقارير الدورية عن مدى الانجاز في خطط العمل ودراسات الحالات ورفعها للاعتماد.
توثيق المراجعات على الحالات وخطط التدخل بشكل دوري على قواعد البيانات الالكترونية لدعم المتابعة الفعالة والتحديث بشكل مستمر.
وضع أنظمة للمتابعة والرقابة على تنفيذ النظام الموحد لإدارة الحالات وتحديد الفجوات ومجالات التحسين ورفع التوصيات إلى مدير الإدارة.
ضمان الامتثال للتشريعات الاجراءات ومعايير النظام الموحد لإدارة الحالات.
تقديم الدعم لاختيار أخصائيي إدارة الحالات وفقاً للتخصصات.
الإلتزام بسياسات وإجراءات أمن المعلومات المعتمدة بالهيئة والعمل على الامتثال بالضوابط لضمان سرية المعلومات
أية مهام واختصاصات أخرى في نطاق مسئوليات الوظيفة.