Senior Social Researcher

Dubai Careers - A Smart Dubai Initiative

Dubai Emirate

On-site

AED 67,000 - 112,000

Full time

14 days+

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Community Development Authority في دبي تبحث عن أخصائي خدمة اجتماعية لمراجعة طلبات الخدمات وتقييم خطورتها، وتصنيفها للحصول على الإحالة السريعة للأخصائيين المعنيين.

سيكون هدف الدور جمع البيانات من المتعاملين، إجراء المقابلات، وتوثيق النتائج في الأنظمة المعتمدة، مع الالتزام بالسياسات الأمنية وسرية المعلومات وتقديم تقارير شاملة.

Qualifications

المؤهل المطلوب: بكالوريوس في الخدمة الاجتماعية أو علم النفس أو ما يعادلهما.
إتقان اللغة العربية والإنجليزية محادثة وكتابة.
يفضل وجود خبرة 2-4 سنوات في الخدمة الاجتماعية.

Responsibilities

استقبال الطلبات وتقييم خطورتها وتصنيفها للمرحلة التالية.
إحالة الحالات عالية الخطورة وتنسيق الاستجابة مع الأخصائيين.
جمع البيانات وإجراء مقابلات مع المتعاملين وادخالها في الأنظمة.
إعداد التقارير ومتابعة الخدمات وتحديث قواعد البيانات.
التواصل الفعال مع المتعاملين لشرح خطوات التدخل والجدول الزمني.
الالتزام بسياسات الأمن المعلوماتي وحماية سرية البيانات.

Education

بكالوريوس في الخدمة الاجتماعية أو علم النفس أو ما يعادلهما

Job description

Job Description

أهداف الوظيفة

مراجعة طلبات الخدمات الواردة لإدارة الحالات وإجراء التقييم المبدئي للخطورة بغرض تصنيفها حسب الاحتياج لسرعة الإحالة للاخصائيين المعنيين في القسم .

الواجبات والمسؤوليات التشغيلية

استقبال الطلبات المحولة من إدارة إسعاد المتعاملين من خلال اجراء الفرز لتحديد مدى الخطورة وتصنيفها من خلال تقييم مبدئي للحالات طارئة والحالات الاعتيادية وتحويلها للأخصائيين المعنيين.
إحالة الحالات ذات الأولوية القصوى او عالية الخطورة، وإخطار المعنيين (خبير إدارة الحالات أو مدير الإدارة) لتحديد الاستجابة الفورية والتدخلات المطلوبة وتحويلها لمقدمي الخدمات للتصرف بشكل عاجل.
جمع البيانات لدراسة الحالات بشكل مبدئي من خلال اجراء المقابلات مع المتعاملين والاطلاع على المستندات الداعمة والاستعلام من خلال الأنظمة الالكترونية المعتمد في الهيئة وادخالها على نماذج دراسة الحالات المعتمدة ومن ثم تحويلها للأخصائيين المعنيين لاستكمال مراحل الدراسة.
النزول الميداني لإجراء الدراسات الاجتماعية مع الأخصائيين وإعداد التقارير ومتابعة تلقي الخدمات وفقاً لنتائج الزيارات وتحديث قواعد البيانات بالمستجدات.
التواصل الفعال مع المتعاملين لشرح خطوات ومراحل خطط التدخل المعتمدة لهم والأطر الزمنية المتوقعة للتنفيذ وذلك بغرض إدارة التوقعات.
المتابعة اللاحقة مع المتعاملين لإطلاعهم على مستجدات وتطورات خاصة بطلبات الخدمات الخاصة بهم وفقاً للحالات وخاصة في حالات التغييرات أو التعديلات على خطط التدخل والاستجابة للاستفسارات في نطاق التخصص وتحت إشراف الأخصائيين المعنيين.
إحالة الحالات إلى الإدارات المعنية في تقديم الخدمات في حال استحقاق المتعاملين للخدمات بناءً على خطط التدخل المعتمدة.
تسجيل جميع الحالات والخدمات والخطوات وارفاق المستندات الداعمة للطلبات في الانظمة الالكترونية والعمل على التحديث بالمستجدات بشكل مستمر لضمان استخراج تقارير شاملة بالحالات للمساهمة في رفع التوصيات واتخاذ القرارات.
تنسيق الاجتماعات مع مقدمي الخدمات الداخليين والخارجين المشاركين (الحكومية أو غير الحكومية) في تنفيذ خطط التدخل.
العمل ضمن الإجراءات والسياسات المعتمدة، والتأكد من توفير متطلبات المتعاملين والمتابعة لتحديد إمكانية تقديم الخدمات للحالات التي لم تحصل على موافقات في إطار التشريعات ذات العلاقة.
إعداد التقارير ومحاضر الاجتماعات والمذكرات والمراسلات ذات العلاقة بإدارة الحالات .
الإلتزام بسياسات وإجراءات أمن المعلومات المعتمدة بالهيئة والعمل على الامتثال بالضوابط لضمان سرية المعلومات
أية مهام واختصاصات أخرى في نطاق مسئوليات الوظيفة.