Senior Social Researcher

Dubai Careers - A Smart Dubai Initiative

Dubai

On-site

AED 89,000 - 134,000

Full time

4 hours ago

Be an early applicant

Application generator

An application made for this job — a tailored resume and cover letter that speak straight to the posting.

Get past ATS filters

Job summary

تعلن هيئة المجتمع التنموي عن وظيفة لخدمة المجتمع في دبي تتطلب بكالوريوس في الخدمة الاجتماعية أو علم النفس، مع إجادة اللغتين العربية والإنجليزية، وخبرة 2–4 سنوات في المجال. المسؤوليات تشمل تقييم الاحتياج وخطط التدخل والتنسيق مع الجهات المعنية.

تتطلب الوظيفة العمل ضمن سياسات الهيئة وتوثيق جميع الحالات والملفات في الأنظمة المعتمدة، والالتزام بمعايير سرية البيانات. دوام كامل وتسجيل في الأنظمة ذات الصلة.

Qualifications

درجة البكالوريوس في الخدمة الاجتماعية أو علم النفس أو ما يعادلهما.
إجادة اللغتين العربية والانجليزية (محادثة وكتابة).

Responsibilities

استقبال الطلبات المحالة وتحديد مستوى الخطورة وتصنيفها عبر تقييم مبدئي للحالات.
إحالة الحالات عالية الخطورة وتخطيط الاستجابة مع المختصين.
جمع البيانات من المقابلات والوثائق ودخولها في نماذج دراسة الحالات وتحويلها.
إجراء الدراسات الاجتماعية الميدانية وإعداد التقارير وتحديث البيانات.
التواصل مع المتعاملين لشرح خطوات التدخل وتوقعاته.
المتابعة مع المتعاملين حول المستجدات والتغييرات ضمن خطط التدخل.
إحالة الحالات للإدارات المعنية وتوثيق الخدمات.
تسجيل الحالات والوثائق في الأنظمة الإلكترونية وتحديثها.
تنسيق اجتماعات مقدمي الخدمات داخلياً وخارجياً.
العمل وفق السياسات الأمنية وضمان سرية المعلومات.
أية مهام أخرى ضمن نطاق المسئوليات.

Skills

Arabic & English proficiency

Education

Bachelor in Social Work or Psychology

Job description

Job Description

أهداف الوظيفة: مراجعة طلبات الخدمات الواردة لإدارة الحالات وإجراء التقييم المبدئي للخطورة بغرض تصنيفها حسب الاحتياج لسرعة الإحالة للاخصائيين المعنيين في القسم.

الواجبات والمسؤوليات التشغيلية

استقبال الطلبات المحولة من إدارة إسعاد المتعاملين من خلال اجراء الفرز لتحديد مدى الخطورة وتصنيفها من خلال تقييم مبدئي للحالات طارئة والحالات الاعتيادية وتحويلها للأخصائيين المعنيين.
إحالة الحالات ذات الأولوية القصوى او عالية الخطورة، وإخطار المعنيين (خبير إدارة الحالات أو مدير الإدارة) لتحديد الاستجابة الفورية والتدخلات المطلوبة وتحويلها لمقدمي الخدمات للتصرف بشكل عاجل.
جمع البيانات لدراسة الحالات بشكل مبدئي من خلال اجراء المقابلات مع المتعاملين والاطلاع على المستندات الداعمة والاستعلام من خلال الأنظمة الالكترونية المعتمد في الهيئة وادخالها على نماذج دراسة الحالات المعتمدة ومن ثم تحويلها للأخصائيين المعنيين لاستكمال مراحل الدراسة.
النزول الميداني لإجراء الدراسات الاجتماعية مع الأخصائيين وإعداد التقارير ومتابعة تلقي الخدمات وفقاً لنتائج الزيارات وتحديث قواعد البيانات بالمستجدات.
التواصل الفعال مع المتعاملين لشرح خطوات ومراحل خطط التدخل المعتمدة لهم والأطر الزمنية المتوقعة للتنفيذ وذلك بغرض إدارة التوقعات.
المتابعة اللاحقة مع المتعاملين لإطلاعهم على مستجدات وتطورات خاصة بطلبات الخدمات الخاصة بهم وفقاً للحالات وخاصة في حالات التغييرات أو التعديلات على خطط التدخل والاستجابة للاستفسارات في نطاق التخصص وتحت إشراف الأخصائيين المعنيين.
إحالة الحالات إلى الإدارات المعنية في تقديم الخدمات في حال استحقاق المتعاملين للخدمات بناءً على خطط التدخل المعتمدة.
تسجيل جميع الحالات والخدمات والخطوات وارفاق المستندات الداعمة للطلبات في الانظمة الالكترونية والعمل على التحديث بالمستجدات بشكل مستمر لضمان استخراج تقارير شاملة بالحالات للمساهمة في رفع التوصيات واتخاذ القرارات.
تنسيق الاجتماعات مع مقدمي الخدمات الداخليين والخارجين المشاركين (الحكومية أو غير الحكومية) في تنفيذ خطط التدخل.
العمل ضمن الإجراءات والسياسات المعتمدة، والتأكد من توفير متطلبات المتعاملين والمتابعة لتحديد إمكانية تقديم الخدمات للحالات التي لم تحصل على موافقات في إطار التشريعات ذات العلاقة.
إعداد التقارير ومحاضر الاجتماعات والمذكرات والمراسلات ذات العلاقة بإدارة الحالات .
الإلتزام بسياسات وإجراءات أمن المعلومات المعتمدة بالهيئة والعمل على الامتثال بالضوابط لضمان سرية المعلومات
أية مهام واختصاصات أخرى في نطاق مسئوليات الوظيفة.