Senior IT Service Delivery Manager - Mobilisation & Governance

Blackstone eIT; Dubai; Presencial; AED 420 000 - 600 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Blackstone eIT в Дубае ищет руководителя сервис-доставки с обширным опытом управления многоотраслевыми командами на местах и на объекте. Ваша задача — координация мобилизации, перехода и управления сервисами, взаимодействие с PM и стейкхолдерами для достижения целей проекта.

Кандидат будет обеспечивать управление инцидентами, проблемами и изменениями через ITSM, а также поддерживать регулярную отчетность перед руководством и заинтересованными сторонами.

Qualificações

• Не менее 8 лет ИТ-доставки, 3+ года руководства сервисными командами.
• Опыт работы по SLA/управлению сервисами и отчетности.
• Наличие ITIL 4, PMP или PRINCE2 приветствуется.
• Свободное владение английским; знание арабского желательно.
• Опыт работы с госструктурами ОАЭ и знание TDRA приветствуется.

Responsabilidades

• Разработка и поддержка плана мобилизации, перехода и сервис-менеджмента.
• Координация onsite/offshore команды и стейкхолдеров.
• Управление обзорами SLA/KPI, рисками, эскалациями и улучшениями.
• Обеспечение процессов инцидентов, проблем и изменений по ITSM.
• Координация ввода кандидатов, передачи знаний, доступов и эксплуатации.
• Поддержка ежемесячной отчетности и обновлений для руководства.
• Контроль объема работ и изменений в рамках governance.
• Сотрудничество с техническими практиками и сторонними подрядчиками.

Conhecimentos

Leadership

English proficiency

Stakeholder communication

Governance & reporting

Multidisciplinary coordination

Formação académica

ITIL 4 Managing Professional

PMP or PRINCE2 Practitioner

Descrição da oferta de emprego

Blackstone eIT в Дубае ищет руководителя сервис-доставки с обширным опытом управления многоотраслевыми командами на местах и на объекте. Ваша задача — координация мобилизации, перехода и управления сервисами, взаимодействие с PM и стейкхолдерами для достижения целей проекта.

Кандидат будет обеспечивать управление инцидентами, проблемами и изменениями через ITSM, а также поддерживать регулярную отчетность перед руководством и заинтересованными сторонами.