قائد ضمان الجودة وتحسين الأداء
General Pension and Social Security Authority (GPSSA)
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Job summary
تبحث الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية والمعاشات GPSSA عن موظف لضمان جودة تقديم الخدمات ومراقبة مؤشرات الأداء وفق اتفاقيات مستوى الخدمة. ستتولى مراجعات الجودة وتحليل العمليات والتعامل مع ملاحظات المتعاملين لتعزيز الامتثال وتوثيق الأنشطة بشكل موثوق.
سيشارك الموظف في تعاون مع فرق متعددة لتحديد مجالات التحسين وتطوير إجراءات التوثيق والتقارير. يشترط وجود خبرة في مراقبة الجودة وتقديم تقارير أداء دقيقة، مع الالتزام بالمعايير التنظيمية لمؤسسة GPSSA في الإمارات.
Qualifications
- مراقبة معايير الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية وتقييمها لضمان الامتثال
- إعداد تقارير عن الأداء وتحديد مجالات التحسين
- إدارة الشكاوى وتحليل البيانات لضمان التحسين المستمر
- دعم التعاون بين الأقسام وتوثيق الإجراءات
- التأكد من التوثيق والامتثال التنظيمي للمراجعات والتقارير
Responsibilities
- مراقبة معايير الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسة واتفاقيات مستوى الخدمة وتقييمها لضمان الامتثال للمعايير المرجعية
- المساعدة في تنفيذ العمليات لمراقبة مستويات الخدمة وتحسينها
- تتبع مقاييس الأداء وإعداد تقارير عنها لتحديد مجالات التحسين
- تحليل العمليات التشغيلية لتحديد عدم الكفاءة واقتراح الحلول
- تحديد مخاطر الجودة ودعم تنفيذ استراتيجيات التخفيف
- تتبع الإجراءات التصحيحية والتحقق منها لسد الفجوات وضمان الامتثال
- المساعدة في إدارة شكاوى المتعاملين وحلها بما يتماشى مع المعايير
- إعداد تقارير مفصلة عن النتائج وتقديم توصيات للتحسين
- دعم التحقق من صحة إجراءات مراقبة الجودة واتساقها عبر الأقسام
- توثيق الإجراءات والعمليات المتعلقة بضمان الجودة والتنسيق مع الأقسام
Skills
Education
Job description
تبحث الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية والمعاشات GPSSA عن موظف لضمان جودة تقديم الخدمات ومراقبة مؤشرات الأداء وفق اتفاقيات مستوى الخدمة. ستتولى مراجعات الجودة وتحليل العمليات والتعامل مع ملاحظات المتعاملين لتعزيز الامتثال وتوثيق الأنشطة بشكل موثوق.
سيشارك الموظف في تعاون مع فرق متعددة لتحديد مجالات التحسين وتطوير إجراءات التوثيق والتقارير. يشترط وجود خبرة في مراقبة الجودة وتقديم تقارير أداء دقيقة، مع الالتزام بالمعايير التنظيمية لمؤسسة GPSSA في الإمارات.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
