Trainer de Ventas Callcenter

Organización Pitágoras; Barquisimeto; Presencial; VES 7.566.000 - 11.349.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidades de desarrollo

Liderazgo en proyectos

Cultura de mejora continua

Descripción de la vacante

Boom Solutions en Barquisimeto busca un/a Trainer de Ventas CallCenter con experiencia en capacitación de onboarding, actualización y especialización para campañas diversas.

Serás responsable de estandarizar el proceso de venta, auditar llamadas y traducir KPIs en planes de entrenamiento accionables, con coaching 1:1 y en grupo para acelerar la curva de aprendizaje.

Formación

• Experiencia previa: Trainer, Formador/a o Coach Comercial en Call Center o ventas telefónicas.
• Dominio comercial: cierre, venta consultiva y manejo de objeciones.
• Analítica: traducir KPIs en planes de entrenamiento accionables.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar programas de capacitación (onboarding, actualización y especialización).
• Estandarizar el proceso de venta: apertura, valor, objeciones, cierre y seguimiento.
• Auditar llamadas y medir KPIs para identificar mejoras.
• Brindar coaching 1:1 y grupal para acelerar el aprendizaje.
• Crear herramientas: guiones, playbooks y rúbricas de evaluación.
• Asegurar cumplimiento de políticas e indicadores antes de liberar a nuevos agentes.

Conocimientos

Trainer

Formador/a

Coach Comercial

Call Center

Ventas telefónicas

Análisis de KPIs

Comunicación

Empatía

Motivación

Gestión de agendas

Descripción del empleo

Boom Solutions busca personal para el cargo de TRAINER DE VENTAS CALLCENTER en Barquisimeto, estado Lara.

Tu impacto en el equipo

• Diseño y formación: Desarrollarás e implementarás programas de capacitación integrales (onboarding, actualización y especialización) adaptados a cada campaña.
• Estandarización comercial: Perfeccionarás cada etapa del proceso de venta (apertura, valor, manejo de objeciones, cierre y seguimiento).
• Calidad y monitoreo: Auditarás llamadas e interpretarás métricas clave (conversión, contacto, apego al guion) para detectar oportunidades reales de mejora.
• Coaching 1:1 y grupal: Brindaras retroalimentación precisa, humana y orientada a resultados para acelerar la curva de aprendizaje.
• Creación de herramientas: Elaborarás guiones, playbooks, dinámicas de role-play y rúbricas de evaluación de alto impacto.
• Acompañamiento operativo: Asegurarás el cumplimiento de políticas e indicadores antes de liberar a los nuevos agentes a la operación.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa: Trayectoria comprobable como Trainer, Formador/a o Coach Comercial en entornos de Call Center o ventas telefónicas.
• Dominio comercial: Experiencia práctica en técnicas de cierre, venta consultiva, persuasión y resolución de objeciones complejas.
• Analítica y métricas: Capacidad para traducir indicadores de rendimiento (KPIs) en planes de entrenamiento accionables.
• Habilidades humanas: Excelente comunicación, empatía, escucha activa y capacidad para motivar diversos perfiles de trabajo.
• Gestión y organización: Autonomía para estructurar agendas de capacitación y realizar seguimiento continuo.
• Flexibilidad: Disponibilidad para ajustarte a los horarios de la operación comercial.

¿Qué te ofrecemos?

• Un entorno dinámico donde tu trabajo se traduce directamente en el éxito del equipo.
• Oportunidades constantes de desarrollo y liderazgo.
• Una cultura orientada a la mejora continua, el aprendizaje y el trabajo colaborativo.

¡Haz que las cosas sucedan y lleva la fuerza comercial al siguiente nivel!

Si cumples con el perfil y cuentas con la experticia necesaria,