Trainer de Ventas Callcenter

Expoempleo.online; Barquisimeto; Presencial; VES 3.310.000 - 6.620.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Boom Solutions busca un Trainer de Ventas Call Center en Barquisimeto, estado Lara. Tu misión es potenciar las habilidades del equipo y convertir cada llamada en un cierre exitoso, elevando la calidad del servicio.

Diseñarás programas de capacitación, desarrollarás herramientas y brindarás coaching 1:1 y grupal, manteniendo autonomía y una organización sólida para campañas diversas.

Formación

• Experiencia previa como Trainer, Formador/a o Coach Comercial en Call Center o ventas telefónicas.
• Dominio de técnicas de cierre, venta consultiva y manejo de objeciones.
• Capacidad para traducir KPIs en planes de entrenamiento accionables.
• Habilidades de comunicación, empatía y escucha activa.

Responsabilidades

• Diseño y formación: destacarás programas de onboarding, actualización y especialización.
• Estandarización comercial: perfeccionarás cada etapa de venta: apertura, valor, objeciones, cierre y seguimiento.
• Calidad y monitoreo: auditarás llamadas y medirás KPIs para identificar mejoras.
• Coaching 1:1 y grupal: feedback preciso para acelerar la curva de aprendizaje.
• Creación de herramientas: guiones, playbooks, dinámicas de role-play y rúbricas.
• Acompañamiento operativo: asegurarás cumplimiento de políticas antes de liberar agentes.

Conocimientos

Experiencia en Training

Cierre de ventas

Coaching 1:1

Comunicación

Descripción del empleo

Boom Solutionsbusca personal para el cargo de Trainer de Ventas Callcenter en Barquisimeto, estado Lara.

¡Transforma el talento en resultados extraordinarios! Estamos en la búsqueda de un Trainer de Ventas Call Center apasionado/a por la formación, el coaching y la excelencia comercial. Tu misión principal será potenciar las habilidades de nuestro equipo, convirtiendo cada llamada en un cierre exitoso y elevando la calidad del servicio.

Tu impacto en el equipo

• Diseño y formación: Desarrollarás e implementarás programas de capacitación integrales (onboarding, actualización y especialización) adaptados a cada campaña.
• Estandarización comercial: Perfeccionarás cada etapa del proceso de venta (apertura, valor, manejo de objeciones, cierre y seguimiento).
• Calidad y monitoreo: Auditarás llamadas e interpretarás métricas clave (conversión, contacto, apego al guion) para detectar oportunidades reales de mejora.
• Coaching 1:1 y grupal: Brindaras retroalimentación precisa, humana y orientada a resultados para acelerar la curva de aprendizaje.
• Creación de herramientas: Elaborarás guiones, playbooks, dinámicas de role-play y rúbricas de evaluación de alto impacto.
• Acompañamiento operativo: Asegurarás el cumplimiento de políticas e indicadores antes de liberar a los nuevos agentes a la operación.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa: Trayectoria comprobable como Trainer, Formador/a o Coach Comercial en entornos de Call Center o ventas telefónicas.
• Dominio comercial: Experiencia práctica en técnicas de cierre, venta consultiva, persuasión y resolución de objeciones complejas.
• Analítica y métricas: Capacidad para traducir indicadores de rendimiento (KPIs) en planes de entrenamiento accionables.
• Habilidades humanas: Excelente comunicación, empatía, escucha activa y capacidad para motivar diversos perfiles de trabajo.
• Gestión y organización: Autonomía para estructurar agendas de capacitación y realizar seguimiento continuo.
• Flexibilidad: Disponibilidad para ajustarte a los horarios de la operación comercial.

¿Qué te ofrecemos?

• Un entorno dinámico donde tu trabajo se traduce directamente en el éxito del equipo.
• Oportunidades constantes de desarrollo y liderazgo.
• Una cultura orientada a la mejora continua, el aprendizaje y el trabajo colaborativo.

¡Haz que las cosas sucedan y lleva la fuerza comercial al siguiente nivel!