Supervisor/a de Call Center de Ventas - Remoto

VOCALIS S.A.S.; Caracas; Remote; VES 5,369,000 - 6,431,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Pagos en USD + cripto

Bonos por resultados

14 días de vacaciones

Crecimiento profesional

Equipo internacional

Job summary

VOCALIS S.A.S. busca un supervisor/a de Call Center con liderazgo y orientación a resultados para dirigir un equipo de al menos 20 operadores. Se valora experiencia en ventas telefónicas, manejo de objeciones y CRM.

El puesto es 100% remoto, con jornada 2/2 y pagos en USD. Ofrecemos crecimiento profesional en un equipo internacional y bonos por desempeño.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año supervisando equipos de call center con 20+ operadores.
• Experiencia en ventas telefónicas y seguimiento de clientes potenciales.
• Capacidad para analizar métricas y tomar decisiones rápidas.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar un equipo de al menos 20 operadores de call center.
• Dar seguimiento a indicadores de ventas, productividad y calidad.
• Analizar resultados e implementar acciones correctivas.
• Motivar al equipo para alcanzar objetivos comerciales.
• Capacitar, orientar y acompañar a operadores para mejorar ventas y objeciones.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de ventas y atención al cliente.
• Distribuir carga de trabajo y hacer seguimiento del desempeño.
• Preparar informes de resultados y comunicar avances a la dirección.
• Mantener comunicación efectiva con operadores y responsables del equipo.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Ventas telefónicas

Manejo de objeciones

Análisis de métricas

Excel

Google Sheets

Education

Educación Técnico/Profesional

Tools

CRM

Sistemas de telefonía

Herramientas de informes

Job description

¿Tienes experiencia liderando equipos de ventas telefónicas y te apasiona alcanzar objetivos comerciales? ¡Buscamos un/a Supervisor/a de Call Center con liderazgo, pensamiento analítico y orientación a resultados para impulsar el rendimiento de nuestro equipo!

Somos una empresa internacional especializada en la venta de productos de salud y belleza, con un equipo remoto distribuido en diferentes países.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Supervisar y coordinar un equipo de al menos 20 operadores de call center.
• Dar seguimiento diario a los indicadores de ventas, productividad y calidad del equipo.
• Analizar los resultados e implementar acciones correctivas cuando los indicadores disminuyan.
• Motivar al equipo y garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales.
• Capacitar, orientar y acompañar a los operadores para mejorar sus habilidades de venta y manejo de objeciones.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de ventas y atención al cliente.
• Distribuir la carga de trabajo durante los turnos y dar seguimiento al desempeño individual.
• Preparar informes de resultados y comunicar los avances a la dirección.
• Mantener una comunicación efectiva con los operadores y otros responsables del equipo.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 1 año supervisando equipos de call center de al menos 20 operadores, preferiblemente en ventas.
• Experiencia demostrable trabajando con indicadores comerciales y objetivos de ventas.
• Experiencia en ventas telefónicas, manejo de objeciones y seguimiento de clientes potenciales.
• Capacidad para analizar métricas, identificar problemas y tomar decisiones rápidas.
• Habilidades de liderazgo, comunicación, capacitación y motivación de equipos.
• Manejo de CRM, sistemas de telefonía y herramientas de análisis e informes.
• Conocimientos de Excel y Google Sheets.
• Será un plus: Experiencia en la venta de productos naturales, suplementos alimenticios (nutra) o productos relacionados con la salud.

¿Qué ofrecemos?

• Trabajo 100 % remoto, desde cualquier lugar con las condiciones técnicas necesarias.
• Salario base desde 600 USD mensuales según el perfil y la experiencia + Bonos adicionales por resultados.
• Jornada con esquema de trabajo 2/2, según la planificación operativa.
• Pagos quincenales: Recibirás tus pagos en dólares a través de criptomonedas. Recibirás el apoyo necesario si no estás familiarizado con este método de pago.
• Las vacaciones remuneradas (14 días al año)
• Oportunidad de crecimiento profesional dentro de un equipo internacional.
• Entorno dinámico, con objetivos claros y posibilidades de incrementar los ingresos según los resultados.

Requerimientos

Educación mínima: Educación Técnico/Profesional 2 años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales, casa, remoto, remote, teletrabajo, home