Promotor(a) Integral de Atención al Cliente

Empleate; Caracas; On-site; VES 22,320,000 - 33,480,000; Full time

Job summary

Empleate busca incorporar personal para atención al cliente en una agencia bancaria. Las funciones incluyen tramitación de aperturas de cuentas, emisión de tarjetas de débito, cheques y la realización de transacciones operativas, control de efectivo y verificación de la legalidad de circulación, así como resolver dudas a través de la plataforma del banco.

Se requiere experiencia en atención al cliente, manejo de caja y conocimiento de procesos operativos de agencia; se valora dominio de

Qualifications

• Conocimiento de la Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT).
• Atención al cliente en oficinas bancarias.
• Conocimientos generales sobre principios de servicio al cliente.
• Conocimientos de procesos operativos de agencia.
• Procedimientos para apertura de cuentas y manejo de instrumentos financieros.
• Aplicativos Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Conocimiento de ATPW, módulo de taquilla.
• Conocimiento básico de manejo de caja.
• Conocimientos relativos a pagos de impuestos nacionales y estatales.

Responsibilities

• Brindar atención de alta calidad a clientes personales y jurídicos.
• Tramitar aperturas de cuentas y emisión de tarjetas y cheques.
• Gestionar pagos y transacciones, verificar datos y procesamiento vía sistema.
• Atender consultas y resolver dudas sobre servicios bancarios.

Skills

Atención al cliente

Servicios en oficinas bancarias

Manejo de efectivo

Education

Técnico Superior

Tools

Office (Excel/Word/PowerPoint)

ATP W, módulo taquilla

Job description

Brindar atención de alta calidad a los clientes personales y jurídicos (potenciales y actuales) del banco en todo lo relacionado con la gestión operacional de los productos y servicios de la Institución, mediante la tramitación de aperturas de cuentas, emisión de tarjetas de débito, cheques de gerencia, pago de impuestos, efectuar transacciones operacionales via taquilla que implican recibir, resguardar y verificar la legalidad de circulación del efectivo en moneda nacional y extranjera gestionados por parte de los clientes, tramitar los pagos requeridos por clientes naturales y jurídicos; así como realizar transacciones bancarias (depósitos, retiros, pagos de impuestos, servicios, etc.), mediante la verificación de datos y el procesamiento vía sistema. Adicionalmente deberá atender consultas, aclarar dudas e inquietudes y resolver problemas que emerjan del uso de los servicios bancarios por medio de la plataforma web del banco (bloqueos de accesos, claves o transacciones fallidas, con el fin de dar cumplimiento a los objetivos establecidos en la agencia en materia de satisfacción al cliente y promoción de productos y servicios.

Requisitos:

• Conocimientos en materia de la ley orgánica del trabajo, los trabajadores y las trabajadoras (LOTTT).
• Atención al cliente y servicios en las oficinas bancarias.
• Conocimientos generales sobre principios de servicio al cliente.
• Conocimientos generales e integrales de los procesos operativos de agencia.
• Procedimientos para la apertura de cuentas, entrega y manejo de instrumentos financieros.
• Aplicativos Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Conocimiento de ATPW, módulo de taquilla.
• Conocimiento básico de manejo de caja.
• Manejo de efectivo en moneda nacional y extranjera.
• Procesos contables relacionados con cuadres de caja diaria.
• Conocimientos relativos a pagos de impuestos nacionales y estadales.

Educación / Nivel académico:

Técnico Superior

Experiencia requerida:

De 1 a 3 años.