Learning Coordinator, Learning and Development

Amazon Inc.; Estado Mérida; Presencial; VES 14.528.000 - 20.339.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V.

- D44 busca un Coordinador de Learning para coordinar, ejecutar y dar seguimiento a iniciativas de capacitación en la Delivery Station. Colaborarás estrechamente con operaciones, liderazgo local y el equipo regional de Learning para asegurar competencias seguras y eficientes. El rol implica planificar onboarding, capacitación recurrente y upskilling; administrar el LMS; coordinar certificaciones y reportar métricas clave para mejorar la

Formación

• Experiencia trabajando con computadoras y Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
• Inglés técnico o profesional para comunicación escrita y verbal es deseable.
• Se valora experiencia en desarrollo o entrega de programas de capacitación y gestión de proyectos.

Responsabilidades

• Coordenar entrenamientos: planificar y ejecutar programas de capacitación para T1–T3 DS en turnos.
• Gestionar LMS: administrar asignaciones, seguimiento de completados y reportes de cumplimiento.
• Certificaciones y auditorías: coordinar certificaciones operativas y validar efectividad.
• Analizar métricas: monitorear Learning Curve y productividad de New Hires, proponer mejoras.
• Soporte a lanzamientos: participar en implementación de nuevos procesos y materiales de capacitación.
• Gestión de Trainers: coordinar y capacitar al equipo de Learning Trainers/Ambassadors.
• Mejora continua: identificar oportunidades de mejora y documentar mejores prácticas.
• Comunicación cross-funcional: actuar como enlace entre operaciones, WHS, calidad y Learning.

Conocimientos

Experiencia con computadoras y MS‑offie

Inglés profesional (oral y escrito)

Gestión de proyectos

Educación

Bachillerato o equivalente

Licenciatura o equivalente

Descripción del empleo

Description

El Learning Coordinator es responsable de coordinar, ejecutar y dar seguimiento a las iniciativas de capacitación y desarrollo dentro de la Delivery Station. Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de operaciones, liderazgo del sitio y el equipo regional de Learning para garantizar que todos los asociados cuenten con las competencias necesarias para desempeñar sus funciones de manera segura, eficiente y alineada a los estándares de Amazon.

Key job responsibilities

• Coordinación de entrenamientos: Planificar y ejecutar los programas de capacitación (onboarding, recurrentes, upskilling) para asociados T1–T3 DS, asegurando cobertura en todos los turnos.
• Gestión de LMS: Administrar asignaciones, seguimiento de completados y reporteo de cumplimiento en los sistemas de aprendizaje.
• Certificaciones y auditorías: Coordinar procesos de certificación operativa, auditorías de calidad en entrenamiento y validar la efectividad de las intervenciones de Learning.
• Análisis de métricas: Monitorear indicadores clave (Learning Curve, productividad de New Hires, tasas de cumplimiento) y proponer acciones correctivas basadas en datos.
• Soporte a lanzamientos: Participar en la implementación de nuevos procesos, equipos o cambios operativos, asegurando que el material de capacitación esté actualizado y disponible.
• Gestión de Trainers: Coordinar y desarrollar al equipo de Learning Trainers/Ambassadors del sitio, incluyendo calibraciones y retroalimentación.
• Mejora continua: Identificar oportunidades de mejora en procesos de entrenamiento, proponer soluciones innovadoras y documentar mejores prácticas.
• Comunicación cross-funcional: Ser el enlace entre operaciones, WHS, calidad y el equipo regional de Learning para alinear prioridades de entrenamiento.

Basic Qualifications

• Experience working with computers and Microsoft Office (including Outlook, Word, and Excel)
• High school diploma or equivalent
• Work flexible schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and/or holidays

Preferred Qualifications

• Experience developing or delivering training programs across multiple sites or regions, or experience with project management
• Bachelor's degree or equivalent
• Experience in English-language communication skills, both written and verbal

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company

Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. - D44

Job ID: A10585322