Jefe de Atención al Cliente y Cobranza

Policlínica Táchira; Estado Táchira; On-site; VES 446,400,000 - 781,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Salud y Bienestar

Autonomía y Crecimiento

Desarrollo profesional

Job summary

Policlínica Táchira busca un profesional estratégico y operativo para planificar, coordinar y supervisar la atención al cliente y la gestión de cobranza. Se trabajará de forma presencial, con jornada completa de oficina de lunes a viernes, para garantizar servicios de calidad y un rendimiento positivo en la rotación de cuentas por cobrar.

Se prioriza experiencia en liderazgo en cobranza y atención al cliente, preferiblemente en salud, clínicas o seguros, con capacidad para desarrollar y

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, cobranza y cuentas por cobrar.
• Liderazgo comprobable en entornos de salud, clínicas o seguros.
• Pensamiento estratégico y comunicación efectiva.

Responsibilities

• Planificar, coordinar y supervisar las actividades de atención al cliente y la gestión de cobranza.
• Evaluar propuestas de crédito, analizar comportamiento de solicitantes y determinar factibilidad de convenios.
• Supervisar ingreso, atención y abono de cuentas por asistencia médica ante aseguradoras.
• Gestión y seguimiento de correspondencia con clientes, aseguradoras y empresas.
• Establecer normas, procedimientos y políticas de cobranza, asegurando el cumplimiento de KPIs.

Job description

Buscamos un profesional estratégico y operativo para planificar, coordinar y supervisar las actividades de atención al cliente y la gestión de cobranza, garantizando un servicio de calidad y un rendimiento positivo en la rotación de las cuentas por cobrar.

• Ubicación: Policlínica Táchira
• Modalidad: Presencial
• Jornada: Completa (De lunes a viernes horario de oficina)
• Gestión de Pacientes: Supervisar a través del sistema el estatus médico y administrativo de los pacientes hospitalizados y en emergencia para coordinar las acciones necesarias.
• Estrategia de Crédito: Evaluar propuestas de convenios de crédito, analizar el comportamiento del solicitante en el mercado y determinar su factibilidad.
• Alianzas Comerciales: Evaluar, consolidar y ampliar convenios de servicios con empresas aseguradoras y corporativos para captar nuevos clientes.
• Control Operativo: Supervisar el ingreso, atención y abono de cuentas por asistencia médica primaria ante las empresas aseguradoras.
• Seguimiento Administrativo: Gestionar y hacer seguimiento a la correspondencia con clientes, aseguradoras y empresas particulares (recaudos, requerimientos y cobros).
• Políticas y KPIs: Establecer las normas, procedimientos y políticas de cobranza, asegurando el cumplimiento de los KPIs e indicadores clave de gestión del área.

Con experiencia y trayectoria sólida en posiciones de liderazgo en las áreas de atención al cliente, cobranza y gestión de cuentas por cobrar (preferiblemente en el sector salud, clínicas o seguros).

Experiencia demostrable en el manejo y desarrollo de personal.

Pensamiento estratégico, excelente comunicación, toma de decisiones y orientación al logro.

Estabilidad laboral:

• Desarrollo profesional
• Beneficios de Salud y Bienestar
• Autonomía y Crecimiento