Especialista de Soporte IT e Infraestructura

International Rescue Committee; Caracas; On-site; VES 7,811,000 - 11,717,000; Full time

Job summary

El International Rescue Committee (IRC) busca un Asistente de TI para brindar soporte técnico a usuarios, gestionar incidencias y mantener la infraestructura de la organización en Caracas. Se trabajará con Windows, Microsoft 365 y redes básicas, con oportunidades de capacitación y desarrollo.

El rol requiere atención al detalle, orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno de emergencias humanitarias.

Qualifications

• Formación académica: Técnico o profesional en sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos: Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint); redes básicas (LAN/WiFi); instalación y configuración de hardware y software; impresoras y periféricos; gestión básica de Active Directory; herramientas de mesa de ayuda.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primera línea a usuarios en todas las áreas.
• Atender incidencias de hardware, software, correo, impresoras y conectividad; gestionar tickets.
• Apoyar en instalación y configuración de equipos; colaborar en mantenimiento de la infraestructura.
• Mantener seguridad y buenas prácticas; documentar incidencias y soluciones; capacitación básica a usuarios.

Skills

Windows

Microsoft 365

Networking basics

Hardware setup

Printers

Active Directory

Help Desk

Education

Técnico/Sistemas afines

Tools

Active Directory

Help Desk software

Job description

El International Rescue Committee (IRC) busca un Asistente de TI para brindar soporte técnico a usuarios, gestionar incidencias y mantener la infraestructura de la organización en Caracas. Se trabajará con Windows, Microsoft 365 y redes básicas, con oportunidades de capacitación y desarrollo.

El rol requiere atención al detalle, orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno de emergencias humanitarias.