ESPECIALISTA DE SOPORTE DIGITAL

Casa Editorial PanHouse, C.A.; Caracas; On-site; VES 6,011,000 - 12,022,000; Full time

Job summary

Casa Editorial PanHouse, C.A. busca una persona dinámica para apoyar la producción editorial y la gestión de plataformas digitales. El rol se orienta a acompañar a autores durante el proceso de publicación, activar cuentas y optimizar la visibilidad de sus obras.

Se requiere TSU o licenciatura relacionada y 1–2 años de experiencia en plataformas digitales, con conocimiento de Amazon y herramientas de gestión de proyectos. Puesto orientado a Caracas, con enfoque en la publicación digital.

Qualifications

• T.S.U. o Licenciatura en Informática, Comunicación Social, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en gestión de plataformas digitales, soporte técnico o comercio electrónico.
• Conocimientos en plataformas de publicación digital (Amazon) y herramientas digitales.

Responsibilities

• Gestionar la activación y configuración de cuentas de autores en plataformas de publicación digital.
• Asesorar a autores sobre precios, regalías y estrategias de comercialización.
• Recepción, validación y carga de archivos digitales; coordinar con Diseño para publicación.
• Orientar a autores sobre funcionamiento de plataformas, ventas y consultas de regalías.
• Gestionar incidencias y resolver problemas técnicos en plataformas digitales.
• Optimizar publicaciones con descripciones, palabras clave y categorías para mejor visibilidad.
• Brindar atención y soporte a autores antes, durante y después de la publicación.
• Mantener actualizada la trazabilidad de cada proyecto.

Job description

En Casa Editorial PanHouse buscamos una persona dinámica, organizada y con habilidades tecnológicas, interesada en el mundo editorial y las plataformas digitales, para formar parte de nuestro equipo de Producción Editorial.

OBJETIVO DEL CARGO

Brindar acompañamiento y soporte a los autores durante todo el proceso de publicación digital de sus libros, gestionando la activación de cuentas, configuración de plataformas, carga de archivos, publicación y optimización de sus obras para mejorar su visibilidad y comercialización en el mercado digital.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Gestionar la activación y configuración de cuentas de autores en plataformas como Amazon
• Asesorar a los autores sobre precios, regalías y alternativas de comercialización de sus libros.
• Recibir, validar y gestionar la carga de archivos digitales, coordinando con el equipo de Diseño para garantizar su correcta publicación.
• Orientar a los autores sobre el funcionamiento de las plataformas, consulta de ventas, regalías y solicitudes de ejemplares.
• Gestionar incidencias y resolver problemas técnicos relacionados con las plataformas digitales.
• Optimizar las publicaciones mediante descripciones, palabras clave, categorías y estrategias para mejorar la visibilidad de los libros.
• Brindar atención y soporte a los autores antes, durante y después de la publicación.
• Mantener actualizada la información y trazabilidad de cada proyecto.

PERFIL REQUERIDO

• TSU o Licenciatura en Informática, Comunicación Social, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en gestión de plataformas digitales, soporte técnico o comercio electrónico.
• Conocimientos de Amazon u otras plataformas de publicación digital. Indispensable
• Manejo de herramientas digitales, Google Drive y herramientas de gestión de proyectos.
• Conocimientos en formatos digitales, carga y validación de archivos.