Asistente de Shopify (E-commerce )

CAMOZZI VENEZUELA; Estado Zulia; Presencial; VES 11.151.000 - 22.301.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CAMOZZI VENEZUELA busca profesional proactivo y organizado para gestionar la operación diaria de sus plataformas de venta en línea, incluyendo la web propia y marketplaces. El objetivo es garantizar una experiencia de compra excelente, mantener el catálogo actualizado, procesar pedidos con eficiencia y atender consultas de clientes de forma oportuna.

Entre las responsabilidades destacan la carga de productos, redacción de descripciones con enfoque SEO básico, control de inventario, coordinación

Formación

• Experiencia en gestión de catálogos y ventas online.
• Conocimiento básico de SEO para descripciones de productos.

Responsabilidades

• Gestión de Catálogo Digital: Cargar nuevos productos, redactar descripciones atractivas con enfoque SEO básico, actualizar precios y optimizar imágenes en la plataforma.
• Atención al Cliente Postventa: Responder dudas, reclamos y consultas a través de canales digitales (WhatsApp Business, chats integrados, redes sociales y correo electrónico).
• Control de Inventario Digital: Monitorear y sincronizar el stock disponible en la plataforma para evitar ventas de productos agotados (quiebres de stock).
• Logística y Despachos: Coordinar con las empresas de envíos o motorizados las entregas a los clientes y realizar el seguimiento de las guías de despacho.
• Reportes de Gestión: Apoyar en la recopilación de datos de ventas, productos más vendidos y motivos de devolución para informes mensuales.

Conocimientos

Atención al detalle

Comunicación escrita

Multitarea

Empatía

Herramientas

Shopify

WooCommerce

Magento

MercadoLibre

Excel

Google Sheets

Descripción del empleo

Descripción de la Plaza Buscamos un profesional proactivo y organizado encargado de gestionar la operación diaria de nuestras plataformas de venta en línea (página web propia y/o marketplaces). Su objetivo principal será garantizar una excelente experiencia de compra para el usuario, manteniendo el catálogo actualizado, procesando pedidos de forma eficiente y brindando atención oportuna a las consultas de los clientes.

Responsabilidades Principales

• Gestión de Catálogo Digital: Cargar nuevos productos, redactar descripciones atractivas con enfoque SEO básico, actualizar precios y optimizar imágenes en la plataforma.
• Atención al Cliente Postventa: Responder dudas, reclamos y consultas a través de canales digitales (WhatsApp Business, chats integrados, redes sociales y correo electrónico).
• Control de Inventario Digital: Monitorear y sincronizar el stock disponible en la plataforma para evitar ventas de productos agotados (quiebres de stock).
• Logística y Despachos: Coordinar con las empresas de envíos o motorizados las entregas a los clientes y realizar el seguimiento de las guías de despacho.
• Reportes de Gestión: Apoyar en la recopilación de datos de ventas, productos más vendidos y motivos de devolución para informes mensuales.

Conocimientos Técnicos Requeridos

• Plataformas de E-commerce: Manejo (nivel usuario/administrador) de CMS como Shopify, WooCommerce, Magento o MercadoLibre.
• Herramientas de Oficina: Uso intermedio de Excel / Google Sheets (esencial para la carga masiva de productos e inventarios).
• Pasarelas de Pago: Familiaridad con el flujo de validación de pagos digitales (Zelle, PayPal, transferencias, pago móvil, tarjetas de crédito).

Habilidades Blandas

• Orientación al Detalle: Rigor al cargar precios, códigos de barra (SKU) y especificaciones técnicas para evitar errores de cara al cliente.
• Comunicación Escrita y Empatía: Excelente ortografía y redacción, manteniendo un tono de servicio amable y resolutivo bajo presión.
• Agilidad y Multitarea: Capacidad para alternar rápidamente entre responder un chat de soporte y procesar una orden de despacho.