Ejecutivo de reactivación de clientes

Nodi; Caracas; On-site; VES 11,789,000 - 17,683,000; Full time

Job summary

Fina, el sistema administrativo líder para PYMEs en Venezuela, busca a alguien que ame ayudar a las personas y que sea la voz del cliente dentro de la empresa. El candidato gestionará carteras de clientes inactivos o en riesgo de fuga, combinando empatía, seguimiento cercano y resolución de incidencias de soporte.

La función implica reactivar clientes, resolver solicitudes diarias, coordinar gestiones de cobranza y desplazarse cuando sea necesario para la operación.

Qualifications

• Gestión de cartera de clientes inactivos o en riesgo de fuga con resolución de incidencias.

Responsibilities

• Contactar y gestionar la reactivación de clientes de forma rápida y empática.
• Resolver con agilidad las solicitudes y gestiones requeridas en las actividades diarias.
• Desplazarse con rapidez según sea necesario para la gestión operativa.
• Mantener una dedicación constante a las funciones del rol.
• Comunicación empática y rápida.
• Proactividad y orientación a resultados.

Skills

Empatía

Comunicación

Gestión de cobranza

Soporte técnico

Job description

Fina es el sistema administrativo #1 para PYMEs en Venezuela: una plataforma todo-en-uno para gestionar ventas, inventario, cuentas y finanzas, potenciada con inteligencia artificial. Más de 5.000 negocios ya operan con Fina y seguimos creciendo rápido en la región. Buscamos sumar a alguien que ame ayudar a las personas y que quiera ser la voz del cliente dentro de la empresa.

Descripción del puesto

Buscamos un perfil enfocado en gestionar activamente la cartera de clientes inactivos o en riesgo de fuga mediante un contacto cercano, empático y oportuno, integrando la resolución de incidencias de soporte técnico/operativo y la gestión de cobranza, con el fin de restaurar la relación comercial y garantizar la recompra continua.

• Contactar y gestionar la reactivación de clientes de forma rápida y empática.
• Resolver con agilidad las solicitudes y gestiones requeridas en las actividades diarias.
• Desplazarse con rapidez según sea necesario para la gestión operativa.
• Mantener una dedicación constante a las funciones del rol.
• Comunicación empática y rápida.
• Proactividad y orientación a resultados.