Coordinador/a de Operaciones Comerciales

Venflow; Caracas; On-site; VES 6,883,000 - 11,799,000; Full time

Job summary

Venflow busca profesional para mantener el motor comercial y cerrar clientes en Venezuela. Serás dueño del CRM, del pipeline y de las propuestas, asegurando que cada oportunidad avance con seguimiento y rigor.

Gestionarás onboarding, cumplimiento y entrega, manteniendo el playbook de ventas actualizado. El rol exige 1–3 años en ventas o administración, experiencia con CRM y herramientas de automatización, y disponibilidad para operar en un entorno fintech en crecimiento.

Qualifications

• Experiencia de 1–3 años manejando CRM y automatización no-code.
• Experiencia en pagos, fintech, banca o SaaS B2B.
• Formación en administración, finanzas o economía.

Responsibilities

• Mantener el CRM actualizado y definir las etapas del pipeline.
• Calificar leads y asegurar respuestas rápidas a todos los prospectos.
• Generar reports y forecast de ventas mensualmente.
• Preparar propuestas, contratos y gestionar firmas.
• Onboarding y entrega con cumplimiento y operaciones.
• Crear y mantener material comercial y automatizar procesos con IA.

Skills

CRM management

No-code tools

Sales prospecting

Data analysis

Education

Administración/finanzas/economía

Tools

CRM software

IA/automation tools

Job description

SOBRE VENFLOW

Venflow construye la infraestructura de cobros recurrentes y domiciliación para Venezuela. Los negocios que le facturan a los mismos clientes todos los meses (proveedores de internet, telecomunicaciones, aseguradoras, plataformas SaaS, empresas de financiamiento) nunca han tenido una forma de cobrar de manera automática en este país. Cada mes persiguen a sus propios clientes, y cada mes un porcentaje simplemente no paga.

Nosotros le damos al comercio la infraestructura para automatizar esos cobros desde las cuentas bancarias de sus suscriptores. El comercio cobra; nosotros lo hacemos posible.

Estamos temprano, la facturación es real y está creciendo, y el mercado está para tomarlo.

EL ROL

Buscamos a la persona que mantenga el motor comercial de Venflow en movimiento desde adentro y cerrando clientes.

Te encargarás de que, entre una conversación y la siguiente, ningún negocio se enfríe: que cada seguimiento salga a tiempo, que cada propuesta llegue cuando tiene que llegar y que el pipeline refleje en todo momento dónde está cada oportunidad.

Pero no vienes solo a ejecutar un proceso: vienes a ayudarnos a construirlo. Vas a ser dueño/a del CRM, los reportes, las propuestas y el onboarding, y vas a documentar el playbook de ventas con lo que aprendamos en cada negocio.

No es un rol de calle ni de eventos. Es un rol de pipeline, de sistema y de disciplina diaria.

RESPONSABILIDADES

CRM y calidad de datos

• Administrar el CRM: definir las etapas del pipeline y qué tiene que pasar para que una oportunidad avance de una a otra.
• Mantener cada oportunidad al día con su etapa, su próximo paso y su fecha. Si no está en el CRM, no existe.
• Mantener la data limpia: campos obligatorios completos, sin duplicados y con una razón registrada para cada negocio perdido.

Leads y seguimiento

• Recibir y calificar los leads entrantes contra nuestro perfil de cliente ideal, asignarlos y asegurar que nadie espere por una respuesta.
• Hacer los seguimientos por correo, WhatsApp y teléfono para que cada prospecto avance a la siguiente etapa.
• Agendar demos y reuniones, y preparar el contexto de cada cuenta antes de la llamada.
• Registrar en el CRM los contactos que vienen de eventos y gremios, para que ninguno se quede en una tarjeta.

Reportes y forecast

• Reportar cada semana el estado del pipeline: conversión por etapa, tiempo de ciclo y qué se está estancando.
• Preparar el forecast mensual de cierres y activaciones.
• Analizar los negocios ganados y perdidos, y qué canales convierten mejor, y proponer ajustes al proceso.

Propuestas, precios y contratos

• Preparar y enviar las propuestas comerciales después de cada demo, alineadas con la tarifa vigente.
• Mantener las plantillas de propuesta y contrato, preparar los contratos y dar seguimiento a las firmas hasta tener la copia firmada archivada.

Onboarding y entrega

• Recolectar la documentación de cada cliente nuevo (KYB y autorizaciones bancarias) y coordinar con cumplimiento y operaciones hasta que la cuenta esté aprobada.
• Facturar el pago de activación, confirmar que llegó y conciliarlo con administración.
• Asegurar que cada cliente cerrado quede bien configurado y entregado al equipo de operaciones.

Material comercial y coordinación

• Mantener al día el deck, los one-pagers, los casos de éxito y las preguntas frecuentes.
• Llevar el feedback y las solicitudes de los prospectos al equipo de producto, organizados por tema.
• Administrar el programa de referidos y partners: qué llegó por cada aliado y cuánto le corresponde.
• Documentar el proceso comercial y automatizar lo repetitivo, apoyándote en IA y herramientas de automatización.

DE QUÉ ERES DUEÑO/A

Eres dueño/a de que el pipeline se mueva. Entre \"este negocio tuvo una demo\" y \"este negocio firmó y está arrancando\", cada paso pasa por ti.

Eso incluye el CRM, la cadencia de seguimiento, las propuestas, los números del embudo y el playbook de ventas que vamos a escribir juntos. Que ningún negocio se caiga por falta de seguimiento tiene tu nombre.

OBJETIVOS

• Más cierres. Que cada mes cerremos y activemos más clientes que el anterior.
• Velocidad. Que cada mes pase menos tiempo entre la demo y la firma.
• Ningún negocio olvidado. Todo prospecto activo tiene un próximo paso y una fecha.
• Propuestas a tiempo. Toda propuesta sale dentro de las 24 horas siguientes a la demo.
• Canales. Saber qué canales y mensajes convierten mejor, y ajustar el proceso con base en eso.
• Playbook. Un playbook de ventas escrito y probado, lo suficientemente claro para que la próxima persona que contratemos lo pueda ejecutar.

LA CULTURA DE LA QUE VAS A FORMAR PARTE

• Equipo pequeño, autonomía alta. Nadie te va a decir cómo hacer tu trabajo. Se espera que lo resuelvas y que pidas ayuda cuando haga falta.
• Comunicación directa. Decimos las cosas como son, sin adornos y sin rodeos. Los desacuerdos se hablan de frente.
• Se decide y se ejecuta rápido. Preferimos una decisión imperfecta esta semana que una perfecta el mes que viene.
• Todo se mide. Las opiniones son bienvenidas; los números mandan.
• IA por defecto. Usamos IA y automatización como herramienta de trabajo diaria, no como experimento. Si algo se hace dos veces a mano, se automatiza.
• Estamos construyendo algo que no existe. Nadie ha hecho esto en Venezuela. Eso significa ambigüedad, errores y aprendizaje constante, y significa también que lo que construyas aquí queda.

A QUIÉN BUSCAMOS

• Tienes entre 1 y 3 años de experiencia trabajando en un entorno de negocios, administración, economía, finanzas o ventas, y buscas dar el salto a un startup que crece rápido.
• Te encanta vender. Te emociona perseguir un lead, darle seguimiento y ver cerrar un negocio que parecía perdido.
• Eres insistente sin ser pesado/a: haces el quinto seguimiento con la misma energía que el primero.
• Tienes mentalidad emprendedora. Cuando aparece un problema, te metes de lleno y lo resuelves sin esperar a que alguien te diga cómo.
• Eres organizado/a al punto de la obsesión. Un seguimiento pendiente no te deja tranquilo/a.
• Escribes bien. Un correo tuyo es claro, corto y consigue respuesta.
• Te mueven los números y te gusta ver avanzar un embudo.
• Usas IA todos los días y automatizas lo que haces dos veces.
• Te gusta el ritmo rápido y trabajas bien sin un manual, porque todavía no existe. Lo vas a escribir tú.
• Español nativo, inglés profesional por escrito.

Suma puntos: experiencia manejando un CRM y herramientas no-code o de automatización; experiencia en pagos, fintech, banca o SaaS B2B; formación en administración, finanzas o economía.

COMPENSACIÓN

Sueldo base de USD $700 a $1,200 mensuales, según experiencia, más un bono variable por cada comercio que firma y se activa. Cuando el pipeline avanza, tú ganas.