Analista de Atención al Cliente

HUMANITAS ADMINISTRADORA DE RIESGOS, S.A.; Maracaibo; Presencial; VES 8.314.855 - 13.858.093; Jornada completa

Descripción de la vacante

HUMANITAS ADMINISTRADORA DE RIESGOS, S.A. en Maracaibo busca un Representante de Atención al Cliente para brindar apoyo a los usuarios a través de diversos canales. Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en atención al cliente, especialmente en el sector de seguros.

El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, gestión del tiempo efectiva y disponibilidad inmediata. La empresa ofrece un entorno dinámico donde podrás construir relaciones sólidas y duraderas.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector de seguros o salud.
• Disponibilidad inmediata.

Responsabilidades

• Brindar atención cordial y eficiente a los clientes a través de diversos canales de comunicación.
• Escuchar activamente las preocupaciones y quejas de los clientes, identificar problemas y buscar soluciones.
• Manejar solicitudes de clientes, como el reporte de cartas avales y emergencias.
• Registrar y hacer un seguimiento de los casos de los clientes.
• Informar a los clientes sobre productos, políticas y procedimientos de la empresa.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Gestión del tiempo efectivo

Trabajo en equipo

Dominio de herramientas tecnológicas

Educación

TSU o estudiante en Administración, Seguro o carrera afín

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo en Humanitas Administradora de Riesgos como Representante de Atención al Cliente, Suscripción! y forma parte de una misión que transforma vidas! Aquí, tu labor no solo consiste en responder consultas, sino también en construir relaciones sólidas y duraderas.

Requerimientos

• TSU o estudiante en Administración, Seguro o carrea a fin.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector de seguros o salud.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para gestionar el tiempo de manera efectiva y trabajar bajo presión, cumpliendo con los plazos establecidos.
• Dominio de herramientas tecnológicas y plataformas digitales.
• Capacidad de trabajar en equipo y colaborar con diversos departamentos.
• Disponibilidad inmediata.

Responsabilidades

• Atención al cliente: brindar atención cordial y eficiente a los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono corporativo, correo electrónico, chat en línea o en persona.
• Resolución de problemas: escuchar activamente las preocupaciones y quejas de los clientes, identificar problemas y buscar soluciones adecuadas de manera proactiva.
• Gestión de solicitudes: manejar solicitudes de clientes, como el reporte de cartas avales, urgencias, emergencias.
• Seguimiento de casos: Registrar y hacer un seguimiento de los casos de los clientes en las herramientas de tipificación y portales online requeridos.
• Educación al cliente: Informar a los clientes sobre productos, políticas y procedimientos de la empresa para garantizar su comprensión y satisfacción.