Werkstudent:in (m/w/d) Kundenservice, 100 % Homeoffice

Nutrition-Plus GmbH; United States; À distance; USD 22 000 - 28 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Remote Arbeit

Stundenlohn 16€ Brutto

Team Events

Mitarbeiterrabatte

Nachhaltigkeitsimpact

Résumé du poste

nutri+ sucht eine zuverlässige und motivierte Werkstudent:in im Bereich Kundenservice. Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick bei wiederkehrenden Aufgaben und hilfst freundlich weiter, um Kundinnen und Kunden rundum zufrieden zu stellen.

Zu deinen Aufgaben gehören das Bearbeiten von Kundenanfragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Reklamationen, eigenständige Fallbearbeitung, Dokumentation von Kundenanliegen und enge Abstimmung mit Kolleginnen und Kollegen.

Qualifications

• Immatrikulation an Hochschule/Universität
• mindestens drei Semester Studiendauer
• 10–20 Stunden pro Woche verfügbar
• sehr selbstständig, strukturiert und gewissenhaft
• Zuverlässig und hohe Genauigkeit
• Routine schreckt dich nicht ab
• Freundliche, verbindliche, professionelle Kommunikation
• Deutschkenntnisse sehr gut in Wort und Schrift
• Flexibel, auch am Wochenende arbeiten können

Responsabilités

• Du bearbeitest Kundenanfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Reklamationen und weiteren Anliegen
• Du kümmerst dich eigenständig um die dir zugewiesenen Fälle und behältst offene Vorgänge im Blick
• Du übernimmst administrative und wiederkehrende Aufgaben gewissenhaft und sorgfältig
• Du dokumentierst Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und korrekt gepflegt werden
• Du stimmst dich bei komplexeren Fällen mit zuständigen Kolleg:innen und anderen Teams ab
• Du unterstützt uns dabei, unseren Kund:innen auch bei hohem Anfragevolumen einen schnellen und freundlichen Service zu bieten
• Du übernimmst nach Absprache auch Einsätze am Wochenende

Connaissances

Kundenservice

Kommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Organisation

Deutschkenntnisse

Formation

Student/in an Hochschule

Outils

E-Commerce Tools

Description du poste

Bei nutri+ glauben wir an eine Welt, in der Tiere respektiert werden und niemand zurückgelassen wird. Deshalb setzen wir uns nicht nur für hochwertige vegane Produkte ein, sondern engagieren uns aktiv für den Tierschutz. Unser Online-Shop wächst stetig und damit auch die Möglichkeiten, noch mehr zu bewegen.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine zuverlässige und motivierte Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice.

Deine Mission

Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei wiederkehrenden Aufgaben den Überblick und hast Freude daran, anderen freundlich und zuverlässig weiterzuhelfen? Dann unterstütze unser Team im Kundenservice und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind.

Als Werkstudent:in im Kundenservice bist du eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kund:innen. Du beantwortest Anfragen, kümmerst dich zuverlässig um unterschiedliche Anliegen und stellst sicher, dass auch im Tagesgeschäft nichts untergeht.

Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Reklamationen und weiteren Anliegen
• Du kümmerst dich eigenständig um die dir zugewiesenen Fälle und behältst offene Vorgänge im Blick
• Du übernimmst administrative und wiederkehrende Aufgaben gewissenhaft und sorgfältig
• Du dokumentierst Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und korrekt gepflegt werden
• Du stimmst dich bei komplexeren Fällen mit den zuständigen Kolleg:innen und anderen Teams ab
• Du unterstützt uns dabei, unseren Kund:innen auch bei hohem Anfragevolumen einen schnellen und freundlichen Service zu bieten
• Du übernimmst nach Absprache auch Einsätze am Wochenende

Qualifikation

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und hast noch mindestens drei Semester Studienzeit vor dir
• Du hast gute Studienleistungen
• Du hast 10 bis 20 Stunden pro Woche Zeit, unser Team längerfristig zu unterstützen
• Du arbeitest sehr selbstständig, strukturiert und gewissenhaft
• Du bist zuverlässig und hast einen hohen Anspruch an die Genauigkeit deiner Arbeit
• Auch wiederkehrende Aufgaben erledigst du konzentriert und sorgfältig. Routine schreckt dich nicht ab, sondern liegt dir
• Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell, auch wenn das Gegenüber einmal unzufrieden ist
• Du bleibst geduldig und lösungsorientiert und kannst unterschiedliche Anliegen gut priorisieren
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist zeitlich flexibel genug, gelegentlich auch am Wochenende zu arbeiten
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce, Einzelhandel oder einem anderen serviceorientierten Bereich. Das ist aber kein Muss
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du identifizierst Dich mit der veganen Lebensweise und unseren Unternehmenswerten

Du passt besonders gut zu uns, wenn …

… du jemand bist, auf den man sich verlassen kann. Du brauchst nicht jeden Tag eine völlig neue Aufgabe, sondern hast Freude daran, Dinge richtig und vollständig zu erledigen. Ein aufgeräumtes Postfach, sauber bearbeitete Vorgänge und zufriedene Kund:innen geben dir mehr als eine kreative Projektidee. Gleichzeitig arbeitest du gerne eigenverantwortlich und wartest nicht darauf, dass dir bei jedem Schritt jemand sagt, was als Nächstes zu tun ist.

Benefits

• 100 % Remote – arbeite von überall in Deutschland
• Stundenlohn von 16 € brutto
• Ein motiviertes und engagiertes Team mit einer gemeinsamen Mission
• Regelmäßige Team-Events
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf den Erfolg eines nachhaltig ausgerichteten Unternehmens zu nehmen