Welcome Office Supervisor

Strawberry; Town of Sweden (NY); On-site; USD 37,044 - 49,392; Full time

Benefits offered by this job

Personalrabatter

Gratis hotellövernattningar

Rabatt på mat och dryck

Karriärutveckling

Rabatt till vänner och familj

Job summary

Clarion Hotel Karlatornet i Göteborg söker en Welcome Office Supervisor som driver receptionens tjänster och mötesavdelningen. Du leder ett team i syfte att leverera fenomenal service och skapa minnesvärda gästerfarenheter.

Du har erfarenhet från servicebranschen, är driven, proaktiv och tydlig i kommunikation. Tjänsten innebär varierande arbetstider, kvällar och helger, och startdatum sker enligt överenskommelse.

Qualifications

• Erfarenhet från servicebranschen och arbete i hotellreceptionen.
• Kan leda ett team och skapa unika gästupplevelser.

Responsibilities

• Daglig drift: Ansvar för den dagliga driften av hotellets reception.
• Service i världsklass: Leda teamet och skapa en oförglömlig helhetsupplevelse för gästerna.
• Operativt arbete: Var i drift större delen av arbetstiden och utföra avdelningens uppgifter.
• Ledarskap: Leda och fördela arbete, schemaläggning och utbildning i samråd med närmsta chef.
• Uppföljning: Ansvara för gästnöjdhet och följa upp kvalitetsmål.

Skills

Ledarskap

Organisationsförmåga

Problemlösning

Serviceinriktning

Job description

Vill du leda med kvalitet och skapa oförglömliga gästupplevelser?

Clarion Hotel® Karlatornet är beläget på Lindholmen i Göteborg, endast 10 minuters biltur från Göteborg Centralstation och 25 minuter från Göteborg-Landvetter Airport. Lindholmen är en levande mötesplats och ett dynamiskt affärsområde där innovativa företag, studenter och bostäder samverkar. Med sina 300 rum erbjuder Clarion Hotel® Karlatornet toppmoderna mötes- och eventlokaler, The Social Bar & Bistro och Elements Spa. Här skapar minnesvärda upplevelser och möjligheter för både gäster och lokalinvånare.

Just nu söker vi en driven och ambitiös Welcome Office Supervisor som ska vara med och driva servicen i hotellets reception och mötesavdelning. Du kommer tillsammans med teamet att vara med och utveckla avdelningen. Du rapporterar till Welcome Office Manager.

Som Welcome Office Supervisor har du en avgörande roll i att tillsammans med teamet skapa unika upplevelser för hotellets gäster samt leda teamet i att ge fenomenal service.

Vi söker en Welcome Office Supervisor som förstår att en oförglömlig vistelse börjar med ett gott första intryck och fortsätter genom varje enskild kundrelation. Därför tror vi att du har erfarenhet från servicebranschen och arbete i en hotellreception.

Din positiva inställning, ditt problemlösande arbetssätt och din härliga energi smittar av sig till personer omkring dig. Du har god organisationsförmåga, är proaktiv och drivs av samarbete både inom och mellan avdelningar. Du tar fullt ägandeskap inte bara för ditt område, utan för gästens helhetsupplevelse – alltid och varje gång!

Dina arbetsuppgifter och ansvarsområden:

Daglig drift: Ansvar för den dagliga driften av hotellets reception.

Service i världsklass: Leda teamet i att ge fenomenal service och tillsammans med avdelningens medarbetare skapa en oförglömlig helhetsupplevelse för hotellets gäster.

Operativt arbete: Du förväntas vara i driften största delen av din arbetstid och ska vara kapabel och villig att utföra alla de uppgifter som utförs av avdelningens personal.

Ledarskap: Leda och fördela arbetet samt ansvara för schemaläggning, tidrapportering, upplärning och utbildning inom avdelningen i samråd med närmsta chef.

Lönsamhet och kvalitet: Ständigt verka för ökad lönsamhet och kvalitet samt att nå uppsatta mål och merförsäljning för avdelningen, samt vara en förebild.

Rutiner: Arbeta fram rutiner för avdelningen, kvalitetssäkra dessa och säkerställa att de efterföljs.

Uppföljning: Ansvar för att löpande följa upp gästnöjdhet.

Detta är en tillsvidareanställning på 100%. Startdatum bestäms efter överenskommelse. Tjänsten innebär varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger.

Varför välja Clarion och Strawberry?

Hos Clarion blir du en del av ett varumärke som kombinerar det bästa inom urban stil med förstklassig kvalitet – ett engagemang vi också delar med vårt team.

Hos oss får du:

• En dynamisk och inspirerande arbetsmiljö där din insats uppskattas.
• Möjligheter till karriärutveckling och tillväxt inom Strawberry.
• Personalrabatter och rabatt för vänner och familj på fler än 200 av våra hotell.
• Fyra gratis hotellövernattningar varje år.
• 25% rabatt på mat och dryck på alla våra restauranger och barer.
• Fantastiska erbjudanden på upplevelser, resor, shopping och mycket mer.

Strawberry är ett annorlunda hotellbolag – en rebell i branschen, med ett varmt bultande hjärta. Med sina 240 hotell, 120 restauranger och 20 spa är Strawberry en portal till en hel värld, där vi skapar tusentals goda gästupplevelser varje dag. Strawberrys verksamhet bygger på tre kärnvärden: energi, mod och begeistring. Vårt team, som består av 20 000 skickliga medarbetare från mer än 166 länder, är orsaken till Strawberrys starka tillväxt.

Redo att göra skillnad?

Clarion Hotel® är inte bara en hotellkedja; det är en uppslukande upplevelse som kombinerar skandinaviskt värdskap med en känsla av premium. Våra medarbetare är inte bara anställda; de är en integrerad del av Clarion-upplevelsen. Vi är stolta över att leverera utifrån personlighet och passion, och vi strävar alltid efter perfektion. Bli en del av oss och forma framtidens hotellbransch!

Clarion Hotel® är en del av Strawberry.