Warranty Technician/Coordinator

Watsco; United States; On-site; USD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Watsco en Kentucky busca un Técnico del Área de Garantía para diagnosticar fallas, reparar piezas y garantizar que los productos funcionen correctamente tras la inspección en laboratorio. Participará en la atención al cliente y en la documentación de cada servicio, cumpliendo normas de seguridad y calidad.

Se exige formación técnica en refrigeración y licencia correspondiente, habilidades de organización, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de servicio técnico.

Qualifications

• Se requiere mínimo curso técnico de refrigeración y licencia de refrigeración.
• Se valora orientación al cliente, organización y capacidad para trabajar bajo presión.
• Buena gestión del tiempo y actitud proactiva para resolver problemas.

Responsibilities

• Diagnosticar fallas e inspeccionar piezas en laboratorio.
• Realizar reparaciones o sustituciones de componentes siguiendo estándares de calidad y seguridad.
• Interaccionar con clientes o técnicos y mantenerles informados del estado de la pieza.
• Mantener registros detallados de reparaciones y completar la hoja de inspección.
• Asegurar cumplimiento de políticas de garantía y normativas de seguridad.

Skills

Orientación al cliente

Responsabilidad

Organización

Trabajo bajo presión

Proactividad en solución de problemas

Gestión del tiempo

Education

Curso Técnico de Refrigeración

Licencia y Colegiación de Refrigeración

Tools

Herramientas de diagnóstico

Job description

Objetivo del Puesto: El Técnico en el Área de Garantía será responsable de diagnosticar, reparar, verificar y resolver los problemas relacionado a la inspección de las piezas. Este rol tiene como objetivo asegurar la satisfacción del cliente mediante la inspección en el laboratorio de las piezas o equipos llevados por los técnicos. siguiendo los procedimientos y políticas establecidas por la empresa.

Diagnóstico de Fallas:

• Identificar y evaluar las fallas mediante la inspección de tarjetas, motores, compresores o cualquier defecto de los productos que los técnicos lleven a inspeccionar.
• Utilizar herramientas de diagnóstico para determinar la causa raíz de las averías o problemas.

Reparación y Sustitución de Componentes:

• Realizar reparaciones o sustituciones de partes defectuosas de los productos, utilizando las piezas de repuesto adecuadas.
• Asegurarse de que las reparaciones se realicen conforme a los estándares de calidad y seguridad de la empresa.
• Sera responsable de verificar, hacer Scrap de máquinas que lleven al laboratorio o al área del almacén

Atención al Cliente:

• Interactuar con los clientes o técnicos que han solicitado servicios del laboratorio de garantía, brindándoles información clara sobre el estado de la pieza que llevo al laboratorio.
• Proporcionar soluciones eficaces y satisfactorias dentro de los plazos establecidos.
• Proporcionar orientación al técnico cuando llame para asesoría mediante llamada telefónica.

Gestión de Documentación:

• Mantener registros detallados de las reparaciones y los servicios prestados, asegurando que se cumpla con los procedimientos.
• Responsable de complementar la hoja de inspección.

Cumplimiento de Normativas:

• Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y externas en cuanto a los procedimientos de garantía y las regulaciones de seguridad.

Requisitos adicionales

• o Orientación al cliente
• o Responsabilidad y organización
• o Capacidad para trabajar bajo presión
• o Actitud proactiva a soluciones de problemas
• o Buen manejo del tiempo

Requerimientos fisicos:

• · Mientras realiza las tareas de este trabajo, es posible que se requiera que el empleado se siente, se pare regularmente, se agache y realice instalaciones.
• · Debe ser capaz de levantar y transportar hasta 50 libras y cumplir con las normas de OSHA.
• · Mínimo Curso Técnico de Refrigueración
• · Licencia y Colegiación de Refrigueración
• · Mínimo Curso Técnico de Refrigueración
• · Licencia y Colegiación de Refrigueración

Esta descripción refleja los elementos generales y las áreas claves de sus funciones. No pretende ser una descripción detallada de todas las tareas, actividades y requisitos de trabajo.