Vision Care Specialist & Patient Experience

EssilorLuxottica Group; Sedalia (MO); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

LensCrafters recrute un professionnel dédié au soin de la vue et à l’expérience client. Vous assurez un parcours patient fluide, préparez les examens et expliquez les documents requis tout en garantissant les procédures et la confidentialité HIPAA.

Vous utiliserez le terminal PDV pour enregistrer les données, réaliser les transactions et soutenir l’optométriste selon les besoins, tout en maintenant un inventaire correctement désinfecté et organisé.

Qualifications

• Service client de qualité et relation d’écoute avec les patients.
• Bonne organisation et capacité à gérer les dossiers patient.
• Conformité HIPAA et respect des procédures de confidentialité.
• Connaissances de base en optique et en produits.
• Utilisation du terminal PDV et notions d’informatique.

Responsibilities

• Fournir un service de qualité selon le parcours patient.
• Préparer le patient et recueillir les antécédents médicaux; questionner et orienter.
• Expliquer documents et services requis et délais.
• Réaliser les tests préexam et répondre aux questions du patient.
• Saisir les données dans le terminal PDV et gérer les transactions.
• Maintenir et désinfecter l’inventaire des lentilles cornéennes.
• Classer les dossiers patients et assurer la HIPAA.

Skills

Service client

Communication

Écoute active

Organisation

Conformité HIPAA

Connaissances optique

Informatique de base

Calculs de base

Education

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Tools

Terminal PDV

Job description

LensCrafters recrute un professionnel dédié au soin de la vue et à l’expérience client. Vous assurez un parcours patient fluide, préparez les examens et expliquez les documents requis tout en garantissant les procédures et la confidentialité HIPAA.

Vous utiliserez le terminal PDV pour enregistrer les données, réaliser les transactions et soutenir l’optométriste selon les besoins, tout en maintenant un inventaire correctement désinfecté et organisé.