EyeCare Advisor

EssilorLuxottica; City of Kingston (NY); On-site; USD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

LensCrafters, filiale d'EssilorLuxottica, recherche un(e) professionnel(le) pour assurer l'expérience LensCrafters en magasin à Kingston, NY. Vous fournirez les soins visuels, préparerez les patients et contribuerez à un parcours client fluide.

Vous utiliserez le système POS, effectuerez les tests préalables et donnerez des conseils sur les lentilles et services; vous aiderez l'équipe et veillerez au respect des normes HIPAA et des procédures.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
• Solides aptitudes pour le service à la clientèle (interne et externe).
• Solides aptitudes pour la communication et l'écoute.
• Capacité à résoudre des problèmes.
• Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles.
• Connaissance des ordinateurs et des calculatrices.
• Compétences organisationnelles.
• Solides compétences de base en mathématiques.

Responsibilities

• Fournir un service de qualité supérieure conformément aux comportements et attentes du parcours des patients.
• Souci du détail; obtenir les antécédents médicaux et préparer le patient pour l'examen; interroger et consulter l'opticien/Direction selon le besoin.
• Expliquer tous les documents, tests, produits et services requis ainsi que le délai approprié.
• Réaliser les tests préalables à l'examen avec précision et expliquer les mesures au patient.
• Utiliser le terminal du système POS, saisir renseignements et encaisser selon les procédures.
• Connaître les procédures de prise de rendez-vous et de planification; comprendre le fonctionnement des procédures informatiques.
• Fournir un encadrement et des conseils sur les soins et la manipulation des lentilles.
• Entretien et désinfection des lentilles; soutien clinique à l'optométriste si nécessaire.
• Gérer les dossiers patients selon HIPAA.

Skills

Service client

Communication

Problem solving

Interpersonal skills

Computer skills

Organizational skills

Math basics

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Tools

POS system

Job description

Requisition ID: 952537
Store #: 000869 LensCrafters
Position: Full-Time
Total Rewards:Benefits/Incentive Information

LensCrafters is a place for visionaries. We've got a vision for pairing state-of-the-art technology with a truly personal approach to eye care.
Everything we do is centered around sight. Because quality care helps us see the joy in life. Because learning from the best, makes us all better. Because continuing our legacy of the highest optical standards helps us innovate the future in optical care.

At LensCrafters, we want every person who enters our doors to feel our passion for care. And that's why we're committed to taking care of you, so you can bring the best quality experience to our patients and customers.

LensCrafters is part of EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of world-class vision care products, including iconic eyewear, advanced lens technology and cutting-edge digital solutions. Join our global community of over 200,000 dedicated employees around the world in driving the transformation of the eyewear and eyecare industry. Discover more by following us on LinkedIn!

JOB DESCRIPTION

FONCTION GENERALE

Ce poste prend en charge la fonction Soins de la vue LensCrafters. Cree une valeur exceptionnelle dans la vie de nos clients en offrant l'experience LensCrafters aux clients et aux patients. Fournit les indicateurs de rendement cles du magasin en integrant l'histoire de la marque et en assurant une execution sans faille du parcours du patient et en reliant harmonieusement les fonctions du medecin et de la vente au detail.

PRINCIPALES TACHES ET RESPONSABILITES

• Fournit un service de qualite superieure conformement aux comportements et aux attentes de notre parcours de patients.
• Souci du detail; obtention privee des antecedents medicaux et preparation du patient pour l'examen, examen minutieux des ordonnances et/ou des renseignements sur le patient; pose des questions ouvertes, identifie les besoins speciaux, consulte l'opticien, le medecin ou la direction de la vente au detail au besoin.
• Explique tous les documents, tests, produits et services requis ainsi que le delai approprie.
• Effectue tous les tests prealables a l'examen avec precision et minutie; prend l'initiative d'expliquer toutes les mesures et de repondre a toutes les questions que le patient pourrait avoir.
• Utilise le terminal du systemeaPDV en saisissant les renseignements sur le client/patient et l'ordonnance avec precision et attention aux details. Le cas echeant, percoit le paiement approprie en respectant les procedures de securite de l'entreprise et gere le comptoir-caisse de maniere appropriee pour diverses transactions, telles que les transactions par carte de credit, les remises, les assurances et les coupons.
• Demontre une connaissance des procedures de prise de rendez-vous et de planification, ainsi que du fonctionnement et des procedures informatiques.
• Utilise les connaissances cliniques et sur les produits, fournit un encadrement et des conseils aux patients sur les soins et la manipulation des lentilles corneennes.
• Responsable de l'entretien et de la desinfection de l'inventaire des lentilles corneennes; fournit un soutien clinique a l'optometriste au besoin.
• Traite et classe tous les dossiers des patients de maniere organisee et efficace conformement a la HIPAA.

QUALIFICATIONS DE BASE

• Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent
• Solides aptitudes pour le service a la clientele (interne et externe)
• Solides aptitudes pour la communication et l'ecoute
• Capacite a resoudre des problemes
• Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles
• Connaissance des ordinateurs et des calculatrices
• Competences organisationnelles
• Solides competences de base en mathematiques

QUALIFICATIONS SOUHAITEES

• Experience en optique ou en cabinet de medecin

Pay Range:18.09-25.57

This posting is for an existing vacancy within our business.Employee pay is determined by multiple factors, including geography, experience, qualifications, skills and local minimum wage requirements. In addition, you may also be offered a competitive bonus and/or commission plan, which complements a first-class total rewards package. Benefits may include health care, retirement savings, paid time off/vacation, and various employee discounts.

EssilorLuxottica complies with all applicable laws related to the application and hiring process. If you would like to provide feedback regarding an active job posting, or if you are an individual with a disability who would like to request a reasonable accommodation, please call the EssilorLuxottica SpeakUp Hotline at 844-303-0229 (be sure to provide your name, job id number, and contact information so that we may follow up in a timely manner) or email [e-mail]

We are an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, gender, national origin, social origin, social condition, being perceived as a victim of domestic violence, sexual aggression or stalking, religion, age, disability, sexual orientation, gender identity or expression, citizenship, ancestry, veteran or military status, marital status, pregnancy (including unlawful discrimination on the basis of a legally protected pregnancy or maternity leave), genetic information or any other characteristics protected by law. Native Americans in the US receive preference in accordance with Tribal Law.