Técnico de Suporte ATM – Banca

Affinity; United States; Hybrid; USD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de carreira personalizado

Formação e certificações

Benefícios com impacto na vida pessoal

Ambiente de trabalho híbrido

Job summary

Affinity procura profissionais para atuar no suporte a clientes, com foco em áreas bancárias, resolução de incidentes e comunicação eficaz.

O candidato ideal terá experiência em atendimento, conhecimentos de pagamentos, e será capaz de trabalhar de forma autónoma em ambiente híbrido, com oportunidades de formação e carreira.

Qualifications

• Experiência em suporte ao cliente (área da banca)
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos e ecossistema bancário
• Domínio de português e inglês (falado e escrito)
• Boa comunicação oral e escrita, capacidade de aprendizagem e proatividade

Responsibilities

• Suporte a clientes via email/telefone; responder a pedidos de reporte de avarias de ATM e a aspetos técnicos e funcionais
• Seguir análises estruturadas, sintetizar conclusões e tomar ações para a resolução de incidentes
• Participar em projetos nacionais e internacionais com foco em relacionamento com clientes e eficiência operacional
• Contribuir para melhoria contínua de processos e ferramentas de suporte

Skills

Boa comunicação

Autonomia

Proatividade

Organização

Tools

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Job description

A Job? Or a Lifetime Experience? Start Yours Here!

A nossa missão é ser uma parte significativa da carreira das nossas pessoas. À medida que crescemos, cresce também a determinação em oferecer a melhor experiência aos nossos colaboradores e clientes e é exatamente isso que nos move. Somos uma empresa portuguesa de consultoria tecnológica com escritórios em Lisboa, Porto e Óbidos e representações no Brasil e Tunísia . Contamos com mais de 14 anos de expertise no mercado , e hoje somos um universo de cerca de 400 pessoas a trabalhar em contexto presencial, remoto ou híbrido em projetos em +20 países .

Acreditamos que grandes pessoas fazem empresas de sucesso e por isso mesmo defendemos a valorização, reconhecimento e crescimento dos nossos profissionais.

Não queremos ser mais uma linha do teu CV, queremos que connosco vivas uma Lifetime Experience . Apostamos em formações e certificações que confirmam a tua real progressão, na promoção de um saudável work-life balance e na oferta de benefícios com impacto na tua vida pessoal e carreira.

#welcometoyourfuture

O Que Procuramos

• Suporte a clientes via email/telefone - resposta a pedidos de reporte de avarias de ATM, aspetos técnicos e funcionais associados
• Seguir análises estruturadas, sintetizar as conclusões, tomar decições e ações necessárias à resolução de incidentes
• Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca)
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PPT
• Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita
• Iniciativa e proatividade
• Identificação e resolução de problemas
• Domínio da língua portuguesa e inglesa

Ser Affinity

• #Affinidade – Criares relações de proximidade e empatia com colegas, clientes e candidatos (e não apenas com tecnologias, linguagens e plataformas). Espírito de equipa e boa disposição;
• #Ambição – Quereres fazer mais e melhor. Vontade de exceder expectativas e evoluir pessoal e profissionalmente;
• #Ação – Energia para fazer acontecer. Mostrares proatividade e capacidade de iniciativa;
• #Aprendizagem – Vontade de evoluir individual e coletivamente e tornares-te um expert no mercado tecnológico;
• #Assertividade – Comunicação transparente e honesta, sempre com feedback construtivo.

A tua

• Participar em projetos nacionais e internacionais numa empresa baseada em relacionamentos pessoais, na simplicidade e na eficiência, com uma ação disruptiva no mercado tecnológico;
• Aceder a um plano de carreira e formação personalizado e diretamente proporcional ao teu desempenho e interesse;
• Fazer parte de um ambiente acolhedor, de confiança, respeito e informalidade;
• Integrar as nossas Affinity Communities (de desporto, tecnologia, hobbies, etc.) e participar ativamente em projetos de responsabilidade social e ambiental;
• Tirar partido de um conjunto de benefícios, parcerias, descontos eventos e dinâmicas internas.

Para além da tua satisfação profissional queremos proporcionar-te oportunidades de lazer e convívio memoráveis e dignos de uma experiência Affinity.

Join the Experience!

Envia-nos a tua candidatura e aproveita para nos conhecer e ir acompanhando em: