Bilingual Host & Reservations Specialist

The Condado Collection; San Juan (PR); On-site; USD 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan 401(k)

Aportación patronal al 401(k)

Job summary

The Condado Collection, propietaria de Serafina San Juan, busca un anfitrión/a para dar la bienvenida a huéspedes y guiarles a sus mesas, manteniendo un servicio cálido y profesional.

Ser capaz de gestionar reservas, plan de asientos y tiempos de espera, coordinando con meseros y cocina para una experiencia gastronómica memorable; se valora experiencia previa y enfoque bilingüe.

Ofrecen entrenamiento, desarrollo y un entorno de trabajo colaborativo; horarios flexibles, ambiente en Puerto Rico.

Qualifications

• Experiencia previa como anfitrión/anfitriona deseable.
• Buen conocimiento de protocolos de servicio y hospitalidad.
• Capacidad para turnos nocturnos, fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Recibir a los huéspedes a su llegada y acompañarlos a sus mesas.
• Gestionar el plano de asientos y el sistema de reservas para una asignación precisa.
• Atender consultas y preferencias de asientos de los huéspedes con tacto.
• Proporcionar tiempos de espera precisos y manejar listas de espera.
• Comunicar eficazmente con huéspedes, meseros, cocina y gerencia.
• Trabajar en colaboración con el equipo para un servicio fluido.
• Mantener la limpieza y organización de la estación de anfitrión y vestíbulo.
• Apoyar en atención de llamadas y consultas sobre reservas y opciones de comida.
• Mantener estándares de excelencia en el servicio y hospitalidad.
• Mantener la uniformidad y confidencialidad de la información de la empresa.
• Seguir políticas de seguridad y completar capacitaciones.
• Desarrollar relaciones de trabajo positivas y responder a preocupaciones.
• Realizar otras tareas asignadas por el gerente.

Skills

Hospitalidad orientada

Comunicación interpersonal

Bilingüe español-inglés

Conocimiento de reservas

Trabajo bajo presión

Flexibilidad horaria

Buena presencia

Gestión de estaciones y listas

Job description

The Condado Collection, propietaria de Serafina San Juan, busca un anfitrión/a para dar la bienvenida a huéspedes y guiarles a sus mesas, manteniendo un servicio cálido y profesional.

Ser capaz de gestionar reservas, plan de asientos y tiempos de espera, coordinando con meseros y cocina para una experiencia gastronómica memorable; se valora experiencia previa y enfoque bilingüe.

Ofrecen entrenamiento, desarrollo y un entorno de trabajo colaborativo; horarios flexibles, ambiente en Puerto Rico.