Supervisor de Operaciones de Comercio Electrónico

Munchkin, Inc.; Redlands (CA); On-site; USD 65,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Coberturas médicas

Visión

Dentales y de vida

Bienestar

Planes 401(k) con aporte del empleador

Bonificaciones

Job summary

WHY Brands Inc. es una empresa matriz de Munchkin y Curio Home Goods y lidera el crecimiento rápido de marcas de lifestyle para consumidores. Buscamos un Supervisor de Operaciones de Comercio Electrónico para dirigir el cumplimiento de salida en un entorno DTC veloz y multicanal.

Guiará equipos de alto rendimiento, gestionará inventario y logística, y trabajará con liderazgo del DC para optimizar procesos y costos, manteniendo altos estándares de calidad y servicio al cliente.

Qualifications

• 3+ años de experiencia supervisora o de liderazgo en cumplimiento de comercio electrónico, operaciones DTC o distribución omnicanal.
• Competencia con sistemas de gestión de almacenes (WMS) y plataformas de envío.
• Bilingüe español/inglés preferido.

Responsibilities

• Gestionar el procesamiento de pedidos de volumen volátil a través de múltiples canales de ventas.
• Comprender operaciones omnicanal y adaptar procesos de cumplimiento para varias estrategias.
• Impulsar mejoras de eficiencia y mantener precisión de inventario y entregas.

Skills

Liderazgo de equipo

Gestión de KPI

Resolución de problemas

Tools

WMS

Plataformas de envíos

Job description

Quiénes Somos

WHY Brands Inc., una empresa matriz de Munchkin y Curio Home Goods, se enfoca en crear, incubar y hacer crecer la próxima generación de marcas de estilo de vida para consumidores. Fundada en 1990, Munchkin es la principal empresa de productos para consumidores y la marca de estilo de vida para bebés más querida detrás de equipos y productos innovadores para niños, madres y cuidadores. Munchkin ha vendido miles de millones de dólares en productos a través de nuestros principales socios minoristas: Target, Walmart y Amazon, y tiene distribución global en más de 50 países. Curio, una marca premium de colecciones curadas de artículos para el hogar, se lanzó en 2023. La visión de WHY es establecer una cartera de empresas innovadoras que se alineen con su compromiso con el diseño de productos inventivo. Con más de 350 patentes bajo nuestro cinturón, continuamos creando soluciones que hacen que nuestros clientes pregunten: '¿Cómo viví sin esto antes?'. Reconocida como la #8 en la lista de las empresas más innovadoras de América por Fortune Magazine, la innovación es el núcleo de nuestro ADN corporativo y ha estado impulsando nuestros diseños durante 30 años.

Lideramos con nuestros valores fundamentales y creemos que invertir en la comunidad es nuestra responsabilidad. Creamos oportunidades para el potencial y el bienestar de cada niño a través del programa Radiant Colors, trabajamos para crear un futuro sostenible y, en asociación con el Fondo Internacional para el Bienestar Animal, nos hemos comprometido con la conservación animal.

No hay mejor momento que ahora para unirse a WHY Brands mientras emprendemos nuestro próximo y mayor viaje de crecimiento, y podrías ser el próximo líder influyente que juegue un papel clave en el impulso de un valor centrado en el cliente y un crecimiento rápido.

Qué Harás

El Supervisor de Operaciones de Comercio Electrónico es un líder operativo práctico responsable de dirigir la función de cumplimiento de salida y gestionar equipos de alto rendimiento en un entorno rápido de venta directa al consumidor (DTC). Este rol combina el liderazgo de equipo con la ejecución operativa para garantizar niveles de servicio consistentes, precisión en el inventario y gestión de costos. Trabajando en colaboración con el liderazgo del DC y socios multifuncionales, el Supervisor de Operaciones de Comercio Electrónico impulsa procesos escalables que respaldan el crecimiento del negocio mientras mantiene los estándares de calidad y eficiencia en el cumplimiento omnicanal.

Cómo contribuirás:

• Utilizar conocimientos profundos de DTC y cumplimiento de comercio electrónico para gestionar el procesamiento de pedidos de volumen volátil y rápido movimiento a través de múltiples canales de ventas
• Comprender los requisitos únicos de las operaciones omnicanal (por ejemplo, venta minorista en línea, mercado, venta directa al consumidor) y adaptar los procesos para respaldar múltiples estrategias de cumplimiento
• Impulsar mejoras en la eficiencia del cumplimiento que respalden el rendimiento general del DC mientras se protege la experiencia del cliente y la reputación de la marca
• Colaborar con el liderazgo para comprender los horarios de salida, la precisión de los documentos, la eficiencia de carga de camiones, la precisión del inventario y las actividades de reposición de pedidos
• Monitorear, medir y analizar el rendimiento individual y del equipo contra los KPI establecidos; identificar brechas de rendimiento y proporcionar capacitación en tiempo real
• Asegurar que las expectativas de calidad y cantidad se cumplan y superen, con enfoque en la precisión del envío, las métricas de rendimiento interno a tiempo y el rendimiento de muelle a entrega
• Gestionar la asignación de carga de trabajo y la programación para equilibrar la productividad de los asociados, los plazos del cliente y las prioridades operativas
• Reclutar, incorporar y desarrollar un equipo de cumplimiento de salida de alto rendimiento, identificando y mentorando futuros líderes
• Evaluar y planificar los niveles de personal basados en la previsión de volumen estacional y los objetivos de crecimiento del negocio, equilibrando la capacidad permanente de EFT con estrategias de personal temporal flexible
• Mantener la participación del equipo a través de comunicación clara, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno de trabajo inclusivo que respalde la retención y la responsabilidad
• Establecer estructuras de equipo escalables y capacitación cruzada que permitan transiciones sin problemas durante las temporadas pico y los cambios operativos
• Proporcionar programas de capacitación y reciclaje continuos que aseguren que los asociados estén equipados con habilidades para cumplir o superar los estándares de productividad y calidad para su función
• Proporcionar orientación sobre el manejo adecuado de artículos, operación de equipos, protocolos de seguridad y mejores prácticas para la ejecución del cumplimiento
• Revisar, actualizar y comunicar procedimientos operativos y mejoras de proceso; asegurar la comprensión y el cumplimiento completos de los asociados
• Identificar activamente y impulsar oportunidades de mejora de procesos dentro de las funciones de salida y en las operaciones del DC; realizar un seguimiento de la implementación y medir el impacto en el rendimiento y la eficiencia
• Identificar oportunidades de ahorro de costos y presentar recomendaciones al liderazgo para su aprobación e implementación
• Pueden asignarse otros deberes.

Tendrás:

• 3+ años de experiencia supervisora o de liderazgo en cumplimiento de comercio electrónico, operaciones DTC o entornos de distribución omnicanal
• Liderazgo de equipo, mentoría y desarrollo de talento
• Competencia con sistemas de gestión de almacenes (WMS) y plataformas de envío de comercio electrónico
• Gestión de relaciones con transportistas y proveedores
• Mentalidad de resolución de problemas y mejora continua
• Gestión del rendimiento y responsabilidad basada en KPI
• Liderazgo en seguridad y cumplimiento
• Conocimiento demostrado de buenas prácticas de manufactura (cGMP's), regulaciones de OSHA
• Fuertes habilidades informáticas (PC, suite Microsoft Office)
• Bilingüe (español/inglés) preferido

¡Te Cubrimos!

Como empresa certificada como un Gran Lugar para Trabajar™, estamos comprometidos a ofrecer lo mejor a nuestros empleados.

• coberturas médicas
• de visión
• dentales y de vida
• beneficios de bienestar
• planes generosos de 401(k) con aporte del empleador
• bonificaciones
• oportunidades para ganar acciones y mucho más

Nos enfocamos en apoyar el desarrollo y el crecimiento de los empleados.

Regularmente realizamos funciones sociales para fomentar una camaradería genuina que mejore el trabajo en equipo. En nuestras funciones de premios a nivel de empresa, tomamos tiempo para reconocer el talento y la dedicación de las personas que hacen de Munchkin la marca de estilo de vida para bebés más querida del mundo.

Rango salarial: $65,000 - $75,000 (según experiencia)