Resumen del Puesto
Bajo la dirección del Gerente de Operaciones, el Supervisor de Operaciones es responsable de supervisar y dirigir las actividades de los empleados dentro de su área asignada del Departamento de Operaciones. Este puesto garantiza el logro de los objetivos y metas del equipo, supervisa las operaciones diarias, verifica y mantiene registros de los envíos salientes y prepara los artículos para el envío.
Deberes y Responsabilidades Esenciales
Los deberes y responsabilidades esenciales incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente. Se pueden asignar otros deberes.
Seguridad
- * Asegura el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa.
- * Refuerza la seguridad como la máxima prioridad dentro del equipo mediante la realización de recorridos diarios de seguridad, la conducción de conversaciones diarias de seguridad, la notificación de incidentes y la dirección de investigaciones de seguridad.
Liderazgo de Equipo
- * Lidera con el ejemplo y promueve los valores de la empresa diariamente en todos los aspectos del trabajo, incluyendo la resolución de conflictos y el trabajo en equipo, para mantener un ambiente de trabajo positivo y armonioso.
- * Organiza las prioridades, métodos y asignaciones de trabajo del departamento. Supervisa y audita las actividades del equipo para garantizar que el trabajo se complete con precisión y a tiempo, incluyendo la satisfacción de requisitos únicos de los clientes.
- * Lidera los esfuerzos de capacitación cruzada del equipo para garantizar la flexibilidad en el cumplimiento de las demandas de trabajo.
- * Proporciona aclaración de objetivos y retroalimentación de desempeño consistente a los miembros del equipo asignados, alineados con el proceso de evaluación de desempeño interno.
- * Asegura que la información de asistencia y de hojas de tiempo para todos los empleados del departamento sea precisa y esté actualizada en el sistema ADP, de acuerdo con las políticas de asistencia de la empresa.
- * Proporciona información al Gerente del Departamento y a Recursos Humanos respecto a los requisitos de personal basados en las previsiones actuales y proyectadas de la carga de trabajo.
Gestión del Desempeño
- * Colabora con el Gerente del Departamento para desarrollar e implementar estrategias que logren los objetivos del departamento en Seguridad, Calidad, Servicio, Productividad e Inventario.
- * Consolidada, analiza y reporta los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) diarios, semanales y mensuales del departamento para garantizar la alineación con los objetivos establecidos.
- * Recomienda acciones correctivas y oportunidades de mejora basadas en los resultados de desempeño y las tendencias identificadas.
Mejora Continua y Trabajo en Equipo
- * Realiza un seguimiento de la información relevante de los procesos del departamento para identificar problemas, tendencias y oportunidades de mejora.
- * Lidera investigaciones de análisis de causas raíz para identificar y resolver problemas operativos.
- * Lidera proyectos de mejora continua para apoyar los objetivos del departamento y aumentar la productividad.
- * Colabora con otros departamentos para probar e implementar cambios de proceso relacionados con nuevos productos y requisitos de los clientes.
- * Asegura que los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) se discutan regularmente, se revisen, analicen y actualicen según sea necesario.
- * Trabaja en colaboración con otros Supervisores de Operaciones en pedidos de clientes de gran volumen que puedan requerir procesos únicos para garantizar una finalización exitosa.
- * Recomienda y desarrolla estrategias de construcción de equipo en colaboración con Recursos Humanos.
Responsabilidades de Supervisión
- * Este puesto supervisa algunos o todos los siguientes puestos:
- * Líderes de Área
- * Coordinadores
- * Operadores de Montacargas
- * Manipuladores de Materiales
Cualificaciones
- * Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada deber esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Educación y/o Experiencia
- * Título de asociado o certificado de un año de una universidad o escuela técnica, más 2-3 años de experiencia de supervisión en distribución progresivamente responsable y/o capacitación; o una combinación equivalente de educación y experiencia.
- * Mínimo de 1-2 años de experiencia exitosa liderando a otros.
- * Certificación Lean/Six Sigma preferida.
- * Experiencia en gestión de proyectos en un entorno de distribución o manufactura preferida.
- * Capacidad para capacitar a otros y compartir conocimientos y experiencia.
Habilidades Lingüísticas
- * Capacidad para leer e interpretar documentos como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento, y manuales de procedimiento.
- * Capacidad para escribir informes y correspondencia rutinaria y comunicarse efectivamente ante grupos de clientes o empleados.
- * Capacidad para comunicarse efectivamente y persuasivamente con personas dentro y fuera del departamento, incluyendo proveedores.
- * Dominio del idioma español preferido.
Habilidades Matemáticas
- * Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir usando números enteros, fracciones comunes y decimales.
- * Capacidad para calcular tasas, proporciones y porcentajes y para crear e interpretar gráficos de barras.
Capacidad de Razonamiento
- * Capacidad para aplicar el sentido común para llevar a cabo instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o diagramática.
- * Capacidad para resolver problemas que involucren varias variables concretas en situaciones estandarizadas.
- * Capacidad para identificar y resolver problemas de manera oportuna, desarrollar soluciones alternativas y pensar creativamente.
Habilidades Informáticas
- * Conocimiento experto de software de inventario, sistemas de procesamiento de pedidos y aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Word y Excel.
Habilidades / Conocimientos / Experiencia / Educación necesarios para realizar con éxito el trabajo:
- * Debe tener cinco (5) años de experiencia en un entorno de almacén, tres (3) en un rol de supervisión.
- * Experiencia con recepción y control de inventario, mejora continua y gestión de almacén.
- * Comunicación exitosa - escrita y verbal
- * Establecer prioridades y multitarea.
- * Conocimiento de los principios y técnicas de supervisión
- * Poseer un comportamiento profesional de negocios.
- * Fuertes habilidades informáticas (Outlook, Excel)
- * Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- * Capacidad para trabajar bien en un equipo.
- * Finalización de la capacitación Hardhat Truck
- * Es UN PLUS tener: Bilingüe (Español)
Demandas Físicas:
- * El trabajo se realiza de pie, sentado y/o caminando.
- * Requiere la capacidad de comunicarse efectivamente usando habla, visión y audición.
- * Requiere el uso de las manos para agarre simple y manipulaciones sutiles.
- * Requiere agacharse, agacharse, gatear, trepar y alcanzar.
- * Requiere la capacidad de levantar, cargar, empujar o jalar pesos medios, hasta 50 libras
Condiciones de Trabajo:
Requiere actividades que involucren estar cerca de maquinaria en movimiento, exposición a marcados cambios de temperatura y humedad, y exposición a polvo, humos y gases.