Supervisor (a) de back office / Callao

Kmmp; Peru (IL); On-site; USD 10,564 - 14,085; Full time

Benefits offered by this job

Planilla directa con beneficios de Ley

EPS cubierta al 100%

Buses de acercamiento

Almuerzo cubierto al 100%

Otros beneficios corporativos

Contrato indeterminado

Job summary

Komatsu-Mitsui busca un analista de soporte técnico‑comercial para gestionar procesos administrativos y apoyar a las SBU. Se requiere experiencia en KPIs y atención al cliente, con manejo de Office intermedio y nivel básico de inglés.

El puesto es presencial en Callao, con contrato indefinido y beneficios corporativos. Únete a un equipo que impulsa la eficiencia operativa y la mejora continua.

Qualifications

• Bachiller o universitario en áreas afines.
• Experiencia 3–5 años en soporte técnico–comercial de motores.
• Conocimiento en KPIs comerciales.
• Conocimiento en atención al cliente.
• Office intermedio.
• Inglés básico.

Responsibilities

• Gestionar soporte de áreas asignadas en procesos administrativos.
• Asegurar información comercial para SBU basándose en forecast y facturación.
• Analizar y mejorar procesos administrativos.
• Definir e implementar indicadores de servicio y gestión de procesos.
• Atención, reportes y mejoras del contact center
• Cumplir normas de seguridad, salud y medio ambiente.
• Realizar otras funciones asignadas por superior.

Skills

Conocimiento en KPIs comerciales

Conocimiento en atención al cliente

Office Intermedio

Inglés básico

Education

Bachiller o universitario en Ing. Industrial, Administración de empresas o afines

Job description

¿Cuál será tu propósito?

• Gestionar el soporte de las áreas asignadas en los diferentes procesos administrativos, supervisando, controlando y asegurando que dichos procesos se cumplan con eficacia (en función a los acuerdos comerciales y al apoyo de las áreas soporte) manteniendo informado oportunamente a las áreas involucradas y ayudando al personal a su cargo a cumplirlos, en búsqueda de una mayor eficiencia debe optimizar los procesos comerciales y operativos bajo su gestión.

¿Cómo contribuirás al cambio?

• Asegurar que las SBU de AFT&MOT cuenten con la información comercial necesaria (basado en el forecast, programación de facturación, alistamientos y despachos), mediante procesos establecidos y comunicación constante con las áreas a nivel nacional.
• Analizar constantemente los sistemas de trabajo de los procesos administrativos en los que interviene con el fin de generar mejoras, siendo indispensable su participación en procesos de mejora continua (actualización de normas y procedimientos)
• Definir, implementar y actualizar los indicadores de pactos de servicio y de gestión de procesos, analizando tendencias, indicadores y casos críticos
• Asegurar la atención de la liberación, facturación de los Servicio y de la gestión comercial para la Venta de los productos de manera eficiente, contando con el equipo organizado y capacitado.
• Responsable de la atención, reportes y mejoras del contact center “Hola Cummins”
• Participar en la disminución del nivel de riesgos de lesiones y enfermedades ocupacionales, así como la prevención de la contaminación del medio ambiente en el cual se desarrollan sus actividades.
• Cumplir con lo establecido en la Política SIG y en la documentación del Sistema Integrado de Gestión de la Organización buscando la constante mejora dentro del ámbito de sus responsabilidades.
• Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo, Reglamento SSOMA, las Pautas de Conducta en los Negocios, así como con otras normas, documentos de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, establecidos por la organización.
• Realizar otras funciones que le sean asignadas por el superior inmediato dentro del ámbito de sus responsabilidades.

¿Qué te hace único/a?

• Bachiller o universitario en Ing. Industrial, Administración de empresas o afines.
• Experiencia entre 3 y 5 años en cargos afines de soporte técnico-comercial motores.
• Conocimiento en KPIs comerciales diversos.
• Conocimiento en atención al cliente.
• Office Intermedio.
• Inglés básico.
• Deseable: Licencia de conducir A1 - 2 años de antigüedad.
• Lugar de trabajo: Callao

¿Por qué elegir Komatsu-Mitsui?

• Planilla directa con todos los beneficios de Ley
• EPS cubierta a un 100%
• Buses de acercamiento
• Almuerzo cubierto a un 100%
• Otros beneficios corporativos
• Tipo de contrato - indeterminado

En Komatsu-Mitsui, nos enorgullece ser una empresa inclusiva que valora la diversidad en todos sus aspectos. Nuestro proceso de selección está basado en la búsqueda de talento, sin importar origen étnico, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

¡Forma parte de un equipo que desarrolla tu talento y transforma tu futuro!