Strategic French-Speaking Customer Success Advisor

Autodesk; Denver (CO); On-site; USD 72,000 - 128,000; Full time

Job summary

Autodesk, États-Unis, recherche un Conseiller en réussite client pour l’équipe AEC et francophone afin d’aider les clients à tirer pleinement parti des solutions Autodesk et d’aligner les fonctionnalités sur leurs objectifs. Vous travaillerez avec les équipes Account, Channel Partners et Sales pour créer des expériences impactantes tout au long du parcours client.

Le poste exige 4–7 ans d’expérience en réussite client et une maîtrise de Salesforce ou CRM similaires; collaboration transversale

Qualifications

• 4–7 ans d’expérience en réussite client, gestion de comptes ou poste similaire en contact direct avec la clientèle
• Expérience en travail autonome tout en générant un impact mesurable
• Expérience dans la gestion de collaborations transversales complexes avec des parties prenantes internes et externes
• Maîtrise de Salesforce ou de systèmes CRM similaires
• Expérience avec les logiciels SaaS, les logiciels basés sur le cloud ou les modèles économiques par abonnement
• Connaissance des secteurs d’activité des clients Autodesk (AEC, MFG, M&E)

Responsibilities

• Établir des relations solides avec les clients grâce à une approche proactive et à un engagement actif, afin d’aligner les fonctionnalités des produits sur les objectifs des clients
• Mettre en place et exécuter des stratégies avancées d’intégration et d’adoption pour accroître la valeur client et l’utilisation des produits
• Identifier et accompagner les comptes à risque en utilisant de solides compétences en matière d’analyse et de conseil afin d’éliminer les risques et de les remettre sur la voie du succès
• Collaborer de manière transversale avec les équipes commerciales, les partenaires de distribution, le support et les services afin de faire progresser les clients vers leurs objectifs clés
• Offrir une expérience de haute qualité qui renforce la satisfaction et la fidélité des clients
• Identifier et exploiter les opportunités d’approfondir la relation client grâce à la mise en valeur de la valeur ajoutée et à des conversations stratégiques

Skills

Customer Success

Account Management

CRM Systems (Salesforce)

SaaS / Cloud software

Cross-functional collaboration

Connaissance secteurs Autodesk (AEC, M

Tools

Salesforce

Job description

Autodesk, États-Unis, recherche un Conseiller en réussite client pour l’équipe AEC et francophone afin d’aider les clients à tirer pleinement parti des solutions Autodesk et d’aligner les fonctionnalités sur leurs objectifs. Vous travaillerez avec les équipes Account, Channel Partners et Sales pour créer des expériences impactantes tout au long du parcours client.

Le poste exige 4–7 ans d’expérience en réussite client et une maîtrise de Salesforce ou CRM similaires; collaboration transversale