Store Supervisor: Lead Customer Service & Banking

TD Bank; Sudbury (MA); On-site; USD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

TD Bank à Sudbury, Massachusetts, recherche un superviseur pour diriger une équipe d'experts en conseils et services. Le candidat idéal aura un minimum de deux ans d'expérience en service client, des compétences en communication efficaces, et sera responsable de l'excellence opérationnelle. Le rôle inclut l'engagement avec les clients sur divers produits et la coaching de l'équipe pour une amélioration continue de l'expérience client. Une licence de notaire est préférable. Ce poste est essentiel pour garantir une expérience client légendaire au sein de la succursale.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle lié aux clients ou aux ventes.
• Licence de notaire (préféré).
• Capacité à diriger et à coacher des collègues.

Responsibilities

• Surveille les flux de travail de l'équipe de caissiers.
• Engage des conversations avec les clients sur les produits de prêt.
• Coache l'équipe pour offrir un excellent service client.

Skills

Compétences organisationnelles

Communication efficace

Gestion des relations clients

Prise de décision

Education

Diplôme d'études secondaires (GED) ou équivalent

Diplôme de premier cycle (préféré)

Tools

Outlook

Lotus Notes

Word

Excel

Job description

TD Bank à Sudbury, Massachusetts, recherche un superviseur pour diriger une équipe d'experts en conseils et services. Le candidat idéal aura un minimum de deux ans d'expérience en service client, des compétences en communication efficaces, et sera responsable de l'excellence opérationnelle. Le rôle inclut l'engagement avec les clients sur divers produits et la coaching de l'équipe pour une amélioration continue de l'expérience client. Une licence de notaire est préférable. Ce poste est essentiel pour garantir une expérience client légendaire au sein de la succursale.