Staff Engineer, AI Copilot Backend Architect

Zendesk, Inc.; United States; Hybrid; USD 180,000 - 260,000; Full time

Benefits offered by this job

Гибридная работа

Возможность удалённой работы часть нед

Инклюзивная культура

Job summary

Zendesk, Inc. приглашает старшего инженера-программиста присоединиться к команде AI Copilot. Ваша роль — задать техническую стратегию и архитектуру административного Copilot backend, включая оркестрацию LLM, обработку намерений и управление контекстом.

Вы будете руководить реализацией сложных функций, обеспечивать надёжность и масштабируемость, наставлять инженеров и формировать дорожную карту продукта с технической стороны. Условия гибридной работы и удалённой работы часть недели.

Qualifications

• 8+ лет опыта разработки ПО и лидерства в backend.
• Умение проектировать распределённые системы и API-архитектуру.
• Опыт внедрения LLM в продакшн: оркестрация, конструирование подсказок, guardrails.

Responsibilities

• Ведёт техническое видение Admin Copilot backend, архитектуру и реализацию.
• Руководство командой: дизайн, релиз, эксплуатация.
• Участвует в принципах оценки, guardrails и безопасность LLM.

Skills

Backend architecture

Distributed systems design

LLM integration

AWS

Docker & Kubernetes

Ruby / Python

Mentoring & code reviews

Tools

Ruby

Python

Metaflow

Snowflake

dbt

Kubernetes

Docker

AWS

Job description

Zendesk, Inc. приглашает старшего инженера-программиста присоединиться к команде AI Copilot. Ваша роль — задать техническую стратегию и архитектуру административного Copilot backend, включая оркестрацию LLM, обработку намерений и управление контекстом.

Вы будете руководить реализацией сложных функций, обеспечивать надёжность и масштабируемость, наставлять инженеров и формировать дорожную карту продукта с технической стороны. Условия гибридной работы и удалённой работы часть недели.