Specjalista Obsługi Klienta – Zdalnie, Rozwój Kariery

Concentrix CVG International; United States; À distance; USD 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Praca zdalna z domu

W pełni opłacone szkolenie

Wydarzenia integracyjne

Wsparcie Team Leadera

Résumé du poste

Volkswagen Group poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta do pracy zdalnej z USA. Będziesz obsługiwać zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail w języku niemieckim (C1) i angielskim (B2).

Główne zadania obejmują dokumentowanie interakcji w CRM, współpracę z zespołem i utrzymanie wysokiej jakości obsługi. Szkolenie zapewnione, wsparcie lidera zespołu i możliwości rozwoju kariery w motoryzacyjnym segmencie premium.

Qualifications

• Doświadczenie w call center lub obsłudze klienta.
• Niemiecki C1 i angielski B2.
• Zapał do wspierania sukcesu Volkswagen Group.
• Umiejętność zachowania spokoju i koncentracji.

Responsabilités

• Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail, reprezentując Volkswagen Group w sposób profesjonalny.
• Prowadzenie dokumentacji interakcji w CRM.
• Współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi.
• Śledzenie ofert, polityk i usług Volkswagen Group, aby przekazywać aktualne informacje.
• Okazywanie życzliwości i entuzjazmu podczas kontaktu z klientem.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów klientów z wiedzą o motoryzacji i produktach cyfrowych.

Connaissances

Niemiecki C1

Angielski B2

Komunikacja

Rozwiązywanie problemów

Dbałość o detale

Doświadczenie w obsłudze klienta

Outils

CRM systems

Description du poste

Volkswagen Group poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta do pracy zdalnej z USA. Będziesz obsługiwać zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail w języku niemieckim (C1) i angielskim (B2).

Główne zadania obejmują dokumentowanie interakcji w CRM, współpracę z zespołem i utrzymanie wysokiej jakości obsługi. Szkolenie zapewnione, wsparcie lidera zespołu i możliwości rozwoju kariery w motoryzacyjnym segmencie premium.