Spécialiste Service Client & Conformité Bancaire Germanophone

Federal Finance Administration; Berne Township (OH); On-site; USD 90,000 - 114,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé au travail

Diversité au quotidien

Travailler pour la Suisse

Job summary

L'Administration fédérale des finances (AFF) recherche des professionnels pour assurer des tâches variées dans un environnement financier fédéral, avec un accent sur le service client et la conformité.

Vous traiterez les demandes en français et allemand, gérerez les données clients et participerez à des projets et à l'amélioration des processus internes, tout en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité.

Qualifications

• Formation bancaire ou commerciale requise.
• Plusieurs années d'expérience dans les services financiers.
• Bonne connaissance du trafic des paiements et de la conformité.
• Maîtrise des applications bancaires et des outils numériques.
• Sensibilité à la protection des données et à la sécurité de l'information.
• Autonomie, responsabilité et capacités de rédaction.
• Intégrité, sens du service et esprit d'équipe.
• Maîtrise de deux langues officielles.

Responsibilities

• Assurer une assistance téléphonique et écrite à une clientèle germanophone.
• Vérifier les ordres de paiement et les mandats des clients et saisir les données, contribuer à la comptabilité quotidienne.
• Effectuer des tâches de conformité liées à la LBA, FATCA, EAR et protection des données.
• Participer à l'e-banking et au trafic des paiements, tester les nouvelles versions des applications.
• Établir des rapports, des listes de contrôle, des manuels et des informations destinées aux clients.
• Participer à des projets CEPF.

Skills

Formation bancaire

Connaissance finances

Trafic des paiements

Conformité et sécurité

Rédaction

Intégrité et service

Bilingue FR/DE

Education

Formation bancaire ou commerciale

Job description

L'Administration fédérale des finances (AFF) recherche des professionnels pour assurer des tâches variées dans un environnement financier fédéral, avec un accent sur le service client et la conformité.

Vous traiterez les demandes en français et allemand, gérerez les données clients et participerez à des projets et à l'amélioration des processus internes, tout en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité.