Spécialiste Logistique & Service Client

Actylis; United States; Presencial; USD 42.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Actylis, fournisseur mondial avec plus de 75 ans d’expérience, recherche un(e) Représentant Logistique et Service à la Clientèle pour gérer les demandes clients, les commandes et les activités logistiques afin d’assurer une expérience fluide, de la commande à la livraison. Cette fonction nécessite une coordination étroite avec les équipes Ventes, Approvisionnement et Qualité.

Vous coordonnez la saisie et la modification des commandes, vérifiez la disponibilité des produits et organisez les

Formación

• 3+ années d’expérience en service client ou fonctions similaires.
• Connaissance du secteur est un atout.
• Bonnes compétences organisationnelles et gestion du temps.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais.
• Compétences analytiques et résolution de problèmes.
• Bon niveau de rigueur et de données.

Responsabilidades

• Servir de point de contact principal pour les demandes clients, les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits, les plaintes et les demandes de documentation.
• Gérer l’ensemble du processus de commande, de la saisie et de la confirmation jusqu’à l’expédition et à la livraison.
• Tenir à jour des renseignements exacts sur les clients, les commandes et les ordres de travail dans l’ERP.
• Coordonner la disponibilité et l’attribution des stocks, les calendriers de livraison et les contraintes d’approvisionnement possibles.
• Organiser les expéditions nationales et internationales avec les entrepôts, les transporteurs, les transitaires et les fournisseurs de services logistiques.
• Faire le suivi des commandes et des expéditions, communiquer les mises à jour et gérer les retards possibles.
• Résoudre les problèmes liés au transport, aux douanes, à la qualité, à l’approvisionnement et aux livraisons avec les partenaires internes et externes.
• Préparer, vérifier et distribuer les documents d’expédition et les documents exigés par les clients.
• Assurer la conformité aux exigences réglementaires et aux exigences des clients et de l’entreprise.
• Favoriser la satisfaction de la clientèle grâce à des communications rapides, des suivis et une tenue de dossiers rigoureuse.

Conocimientos

Service client

Gestion des commandes

Gestion logistique

ERP

Communication client

Herramientas

ERP system

Descripción del empleo

Actylis, fournisseur mondial avec plus de 75 ans d’expérience, recherche un(e) Représentant Logistique et Service à la Clientèle pour gérer les demandes clients, les commandes et les activités logistiques afin d’assurer une expérience fluide, de la commande à la livraison. Cette fonction nécessite une coordination étroite avec les équipes Ventes, Approvisionnement et Qualité.

Vous coordonnez la saisie et la modification des commandes, vérifiez la disponibilité des produits et organisez les