Software Support Specialist (m/w/d) - fully remote möglich

Körber; Germany (OH); Hybrid; USD 47,956 - 68,508; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage mobile Arbeit möglich

Moderne IT-Ausstattung

Job summary

Körber Supply Chain Automation sucht eine/n IT-Experten/in für Remote-Support und Fernwartung weltweit. Sie betreuen Warehouse-Management Systeme und steuern Logistikprozesse aus der Ferne. Technischer Ansprechpartner für Kunden, analysieren Fehler, beheben Störungen und dokumentieren Servicefälle.

Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich, Bereitschaft zum Schichtdienst. Hervorragende Teamfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Lernbereitschaft zeichnen die Kandidaten aus.

Qualifications

• Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Gute Windows-Kenntnisse (Server/Client) sowie IT-Kenntnisse (Hardware/Software)
• Kenntnisse im SQL-Bereich sind erforderlich
• Erfahrung mit relationalen Datenbanken (z. B. Oracle) wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse, sehr gute Deutschkenntnisse
• Teamplayer, kommunikationsstark, dienstleistungsorientiert
• Hohe Servicementalität, Lernbereitschaft, soziale Kompetenz
• Bereitschaft zum Schichtdienst und flexible Arbeitszeiten

Responsibilities

• Remote-Support für Softwareprodukte und Fernwartung von Warehouse-Management-Systemen
• Als technischer Ansprechpartner Fehlermeldungen entgegennehmen, Analysen/Diagnosen durchführen
• Störungsbeseitigung mittels Fernwartungssoftware
• Dokumentation der Servicefälle im Ticketsystem und Pflege der Wissensdatenbank

Skills

Remote-Support

Fernwartung

Fehleranalyse

Kundenservice

Education

Fachinformatiker-Ausbildung

Informatik-Studium

Tools

SQL

Oracle

Linux

Job description

Ihre Rolle im Team

• Sie verantworten den Remote-Support für unsere Softwareprodukte
• Hierbei betreuen Sie via Fernwartung unsere Warehouse Management Systeme und unsere Software zur Steuerung von Logistikprozessen bei unseren Kunden weltweit
• Als technischer Ansprechpartner nehmen Sie Fehlermeldungen unserer Endkunden entgegen und führen Fehleranalysen/Diagnosen sowie Störungsbeseitigung mittels unserer Fernwartungssoftware selbständig durch
• Das Dokumentieren der Servicefälle in unserem Ticketsystem sowie das Pflegen einer Wissensdatenbank gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker, Studium Informatik, oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sie bringen gute Windows-Betriebssystemkenntnisse (Server und Clients) sowie IT-Kenntnisse (Hardware und Software) mit; erste Erfahrung mit Linux ist wünschenswert
• Sie verfügen über Kenntnisse im SQL-Bereich
• Sie haben idealerweise bereits mit relationalen Datenbanken (z. B. Oracle) gearbeitet
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie sind ein Teamplayer, kommunikationsstark und handeln dienstleistungsorientiert
• Eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft gepaart mit ausgeprägter sozialer Kompetenz zeichnen Sie aus
• Sie sind bereit im Schichtsystem zu arbeiten und schätzen eine abwechslungsreiche Gestaltung Ihrer Arbeitszeiten

Ihr Arbeitsumfeld bei Körber Supply Chain Automation

Die Körber Supply Chain Automation mit Hauptsitz in Leingarten und weiteren Standorten in Dahn, Rottendorf, Markdorf & Schwarzenbek ist Generalunternehmer für automatisierte Intralogistik-Systeme und dynamische Automatisierungsprojekte.

Wir bieten unseren Kunden Beratung, Planung, Softwareentwicklung, Projektrealisierung, Service und Wartung – alles aus einer Hand. Die Bandbreite an Referenzen reicht von einfachen bis zu hochkomplexen Intralogistikprojekten in den unterschiedlichsten Branchen.

Ihre Vorteile

• Gesicherter Arbeitsplatz in einer wachsenden, zukunftsorientierten Branche
• Steuerfreier Sachbezugswert für den vielfältigen Kauf von Waren oder Dienstleistungen, vergünstigter Mittagstisch
• "New way of working" mit umfangreicher mobiler Arbeit möglich
• Moderne IT-Ausstattung am Arbeitsplatz
• Monatliche Mitarbeiterangebote über ein Rabattportal
• Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderurlaub, Jubiläumszahlungen
• Ein Employee Assistance Program (EAP) – vertrauliche Beratung und Unterstützung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Herausforderungen
• 30 Tage work abroad pro Kalenderjahr innerhalb Europas möglich
• Business Bike – auch für ein weiteres Familienmitglied

Wir wertschätzen Vielfalt

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Mehr zu unserer Kultur gibt es hier zu erfahren Kultur bei Körber - Vorbeischauen lohnt sich!