Techniker (m/w/d) als 2nd Level & Remote Support Automation & Software

Körber Pharma Packaging AG; Germany (OH); Remote; USD 58,052 - 81,272; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterevents

Job summary

Körber Pharma Packaging AG in Markt Schwaben sucht einen Spezialisten für den technischen Kundensupport. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für 2nd Level Support und die Steuerung des technischen Supports mittels KPI-Dashboards.
Sie klären technische Fragen, führen Remote-Support durch und unterstützen beim Aufbau eines Self Service Portals für Kunden.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub sowie Entwicklungsperspektiven in einem zukunftssicheren Unternehmen.

Qualifications

• Berufserfahrung im Bereich Automatisierungstechnik.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Gute PC-Kenntnisse, Engagement und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

• Verantwortung für technischen Kundensupport (2nd Level & Remote Support).
• Steuerung und Kontrolle des technischen Kundensupports.
• Durchführung von Remote-Supports mit Hilfe von Remote-Equipments.

Skills

Technischer Kundensupport

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Kenntnisse in Automatisierungstechnik

Englischkenntnisse

PC-Kenntnisse

Education

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Meister

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Unternehmen: Körber Pharma Inspection GmbH

Markt Schwaben, Bayern, DE

Ihre Rolle in unserem Team

• Sie verantworten den Bereich des technischen Kundensupports (2nd Level & Remote Support)
• Zudem gehört zu Ihren Aufgaben die Steuerung, Kontrolle und das Nachhalten destechnischen Kundensupports mit Hilfe von KPI-Dashboards
• Von der Spezifizierung, über die Analyse von Supportanfragen bis hin zum Verifizieren von Lösungsvorschlägen - die Betreuung unserer Kunden gehört zu IhremArbeitsalltag
• Sie klären technische Fragen mit Fachabteilungen oder Kunden ab und übernehmen neben der Planung auch die Durchführung von Remote-Supports mit Hilfe unseres Remote-Equipments
• Ergänzend unterstützen Sie beim Aufbau und auch der Entwicklung eines "Self Service Portals" als Wissensdatenbank für unsere weltweiten Field Service Techniker und Kunden
• Sie erstellen Support-Performance-Analysen zur Messung des Service Levels
• Unterstützend werden sie beim Kunden mögliche Updates / Trouble Shootings durchführen
• Hierfür bringen Sie eine abgeschlossene technische Berufsausbildung idealerweise in Verbindung mit einer Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder einer Meisterausbildung mit
• Berufserfahrung im Bereich Automatisierungstechnik sowie Erfahrung im Kundenkontakt sind wünschenswert
• Zudem bringen Sie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeitmit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
• Gute PC-Kenntnisse sind ebenso wichtig wie Engagement, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Wünschenswert ist zudem eine geringe Reisebereitschaft (bis zu 30%)

Ihre Vorteile

• Zukunfts- und krisensichereBranche mit einer über 125-jährigen Firmenbeständigkeit
• Flexible Arbeitszeiten (z.B. Gleitzeit)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie Remote Work Abroad
• Konzernweite Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Jahresurlaub sowie 2,5 zusätzliche Urlaubstage gemäß Betriebsvereinbarung
• Sonderurlaubstage und anlassbezogene Sonderzahlungen
• Vielfältige Mitarbeiterevents (z.B. Ski-Ausflug, Triathlon, Grillfest)
• Ein Employee Assistance Program (EAP) – vertrauliche Beratung und Unterstützung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Herausforderungen
• EGYM Wellpass mit erhöhtem Arbeitgeber-Zuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze sowie sehr gute ÖPNV-Anbindung
• Möglichkeit zum Fahrradleasing

Ihr Arbeitsumfeld bei Körber

Am Körber-Standort in Markt Schwaben werden seit 1895 hochwertige Maschinen für die pharmazeutische Industrie gebaut. Wir entwickeln neue Inspektionstechnologien, Automatisierungslösungen zur Steuerung komplexer Fertigungs- und Verpackungslinien für pharmazeutische Produkte. Als Teil des Teams helfen Sie mit, Inspektionsmaschinen für Medikamente qualitätsgesichert zu produzieren. Möchten Sie einen ersten Eindruck unseres Standortes in Markt Schwaben gewinnen und Ihre Kollegen virtuell treffen? Hier geht es zurXperience .

Jetzt bewerben und Teil unseres Teams werden!

Bereit für den nächsten Schritt? Mit einem Klick auf „Jetzt bewerben“ kann es direkt losgehen! Solange die Position ausgeschrieben ist, ist eine Bewerbung jederzeit möglich.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Mehr zu unserer Kultur gibt es hier zu erfahren Kultur bei Körber - Vorbeischauen lohnt sich!

Bei Fragen oder technischen Problemen stehen wir gerne telefonisch unter [phone] oder per E-Mail an [e-mail] zur Verfügung. Fiona Stiller ist die zuständige Ansprechperson für diese Position. Wir arbeiten mit festen Partnern zusammen und bitten daher Personalberatungen, von einer Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon abzusehen.

Körber ist ein weltweit tätiger Technologiekonzern für intelligente Produktions- und Supply-Chain-Lösungen. Als zuverlässiger Innovationspartner setzt Körber unternehmerisches Denken in Erfolg für seine Kunden um und bietet führende Technologien, die den nächsten Schritt ermöglichen – von der End-to-End-Pharmaproduktion, über moderne Supply-Chain-Lösungen bis hin zu Hightech-Maschinen und -Prozessanlagen. Körber verbindet fundiertes Fachwissen mit integrierter Hardware und Software sowie digitalen Serviceleistungen, um Kunden dabei zu helfen, den nächsten Schritt zu gehen.

Das Geschäftsfeld Pharma ist Teil des weltweit tätigen Technologiekonzerns Körber, einem Anbieter intelligenter Lösungen für die Fertigung und Supply Chain.