SLA-Driven Delivery Lead (Cloud & On-Prem)
Software Mind
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Benefits offered by this job
Job summary
Software Mind ищет Delivery Manager для координации управляемых сервисов и проектов с глобальными клиентами. Вы будете выступать центральной точкой эскалации, обеспечивая соблюдение SLA и KPI, участвуя в переходах сервисов в операционную фазу.
Требуется опыт 5+ лет в управлении поставками и проектами, знание ITIL и английский на уровне C1; предпочтительно владение польским языком. Вакансия удаленная с международными проектами и гибкими условиями сотрудничества.
Qualifications
- Опыт управления поставкой услуг и проектов по SLA.
- Практические знания облачных и локальных инфраструктур для оптимизации услуг.
- Умение управлять ожиданиями клиента и команд.
- Опыт ведения вендорских отношений и тендерной документации.
Responsibilities
- Поддерживать сервисы в рамках SLA и KPI.
- Выступать центральной точкой эскалации для клиента и команд.
- Участвовать в переходах новых сервисов в эксплуатацию.
- Контролировать инциденты, проблемы и их эскалацию по ITIL.
- Идентифицировать риски поставки и возможности для оптимизации.
- Планировать состав команды, загрузку и пропускную способность.
- Управлять контрактами, приложениями, счетами и взаимоотношениями с клиентами.
Skills
Education
Job description
Software Mind ищет Delivery Manager для координации управляемых сервисов и проектов с глобальными клиентами. Вы будете выступать центральной точкой эскалации, обеспечивая соблюдение SLA и KPI, участвуя в переходах сервисов в операционную фазу.
Требуется опыт 5+ лет в управлении поставками и проектами, знание ITIL и английский на уровне C1; предпочтительно владение польским языком. Вакансия удаленная с международными проектами и гибкими условиями сотрудничества.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
