Servicio al Cliente de Panadería

Oliver\\'s Market; Santa Rosa (CA); On-site; USD 26,000 - 30,000; Part time

Job summary

Oliver's Market busca personal para Servicio al Cliente de Panadería. Trabajarás en mostrador y caja, atendiendo a clientes, preparando bebidas y manteniendo un área de autoservicio limpia y organizada.

Convertirse en un miembro clave del equipo implica conocimiento del menú, atención al detalle y capacidad para resolver pedidos especiales con rapidez. Se requiere Diploma de secundaria o GED y Certificado de Manejo de Alimentos.

Qualifications

• Se requiere diploma de secundaria o GED y certificado de manejo de alimentos.
• Capacidad de trabajar de forma eficiente en un entorno dinámico de panadería.
• Se valora dominio del inglés y habilidad para comunicarse con clientes.

Responsibilities

• Proporcionar servicio al cliente excelente en mostrador y caja.
• Operar la caja registradora de la panadería con precisión.
• Conocer el menú, productos y servicios de la panadería.
• Tomar pedidos y atender preferencias de lácteos y jugos.
• Preparar y servir bebidas y mantener la estación de autoservicio limpia.
• Colaborar con horneado para pedidos especiales y diseño.
• Cumplir con normas de salud, higiene y seguridad.

Skills

Seguir instrucciones

Priorizar tareas

Horario flexible

Comunicación clara

Trabajo en equipo

Habilidades matemáticas básicas

Inglés conversacional

Bilingüe (preferible)

Education

Diploma de secundaria o GED

Certificado de Manejo de Alimentos (ServSafe)

Job description

SERVICIO AL CLIENTE DE PANADERÍA

TIEMPO PARCIAL REGULAR - $19.00-22.00/HORA

TURNOS: DISPONIBILIDAD COMPLETA - FINES DE SEMANA REQUERIDOS

RESUMEN DEL PUESTO

Su trabajo como Cajero de Servicio al Cliente de Panadería se centra en proporcionar un excelente servicio al cliente y contribuir a la operación diaria del café/bar de jugos y el mostrador de panadería.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

• Proporcionar excelente servicio al cliente, atender las necesidades de los clientes y responder sus preguntas de manera oportuna y efectiva.
• Operar con precisión la caja registradora de la panadería.
• Adquirir y mantener un conocimiento completo del menú de la panadería, productos y servicios.
• Tomar pedidos con atención al detalle. (p. ej. preferencias de lácteos, verduras en los pedidos de jugo, pedidos de pasteles, etc.)
• Comunicación y consultar con el personal de horneado y decoración sobre las capacidades de pedidos especiales, posibilidades de diseño y requisitos de producción.
• Preparar y servir bebidas calientes y frías. (p. ej. café, espresso, bebidas mezcladas, jugo, batidos, etc.)
• Mantener una estación de bebidas de autoservicio limpia y bien surtida. (p. ej. cafeteras de aire, condimentos y productos de papel).
• Mantener letreros adecuados y precisos en las vitrinas.
• Ayudar con el empaque, precios y exhibición de productos de panadería.
• Organizar, rotar y surtir el puesto de trabajo y los suministros del departamento. (p. ej. jarabes, refrigerador del café/bar de jugos, vitrina de pasteles/postres, productos de papel y empaque, etc.)
• Limpiar y desinfectar áreas de trabajo, utensilios y equipos.
• Operación de equipos. (p. ej. caja registradora, máquina de espresso, tostadora de bagels, cortador de pan, etc.)
• Responder llamadas y peticiones de manera rápida y cortés.
• Seguir y cumplir con los procedimientos establecidos, incluyendo Pesos y Medidas, salud e higiene y prácticas de trabajo seguras.
• Informar inmediatamente los peligros y violaciones de seguridad a los supervisores.
• Realizar tareas de apertura, medio turno y cierre según se asigne.
• Trabajar todos los turnos programados y asistir a las capacitaciones y reuniones requeridas.
• Otras tareas asignadas por los supervisores.

HABILIDADES Y CUALIFICACIONES

• 18 años o más.
• Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos establecidos con atención al detalle.
• Capacidad para priorizar eficazmente tareas competitivas en un entorno rápido y cambiante.
• Capacidad para trabajar con un horario flexible incluyendo noches, fines de semana y días festivos según sea necesario.
• Estilo de comunicación clara y efectiva, tanto escrita como verbal.
• Jugador de equipo que también puede trabajar de forma independiente con supervisión mínima.
• Habilidades matemáticas básicas.
• Habilidades en inglés conversacional requeridas al trabajar con clientes.
• Preferible dominio bilingüe.

EDUCACIÓN, CERTIFICADOS, LICENCIAS

• Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED).
• Certificado de Manejo de Alimentos (ServSafe u organización que cumpla con ANSI).

REQUISITOS FÍSICOS/ENTORNO DE TRABAJO - La siguiente lista describe las expectativas, requisitos y condiciones de este puesto.

• Trabaja con y alrededor de harina/granos, lácteos, frutas frescas, verduras, frutos secos y/o otros alérgenos alimentarios.
• Levanta/lleva frecuentemente 20 libras y ocasionalmente hasta 50 libras.
• En una jornada laboral: estar de pie/caminar constantemente.
• El trabajo requiere los siguientes movimientos: estar de pie, caminar, agacharse, torcerse, agacharse, arrodillarse y alcanzar. Agacharse y torcerse en la cintura y el cuello. Alcanzar por encima y por debajo de los hombros.
• Uso de manos: agarre único, manipulación fina, empujar y jalar.
• Exposición ocasional a temperaturas extremas debido al trabajo en y alrededor de congeladores, neveras, refrigeradores, hornos, estufas, parrillas, barbacoas, etc., dentro y fuera de la tienda en todas las condiciones climáticas.
• Trabajo consistente en condiciones húmedas y secas.
• Puede requerir el uso de escaleras o escalones.
• Exposición a productos químicos de limpieza aprobados por la FDA (gases, vapores, químicos).
• Trabaja con y alrededor de herramientas y equipos, incluyendo pero no limitado a cuchillos, equipo de protección personal, montacargas, carretillas manuales, carretillas de seis ruedas, empacadora, etc.
• Ruido intermitente de equipos y maquinaria.
• Usar zapatos cerrados resbaladizos, resistentes al agua y al aceite.

Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Los beneficios para empleados de medio tiempo seguirán todas las regulaciones aplicables.