Service-Dispatch & Kundenkoordination (m/w/d)

Bio-Rad Laboratories, Inc

Germany (OH)

On-site

USD 48,348 - 69,069

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Bonusprogramme

Flexible Zeiterfassung

Job summary

Bio-Rad Laboratories sucht ab sofort eine/n Dispatch / Administrator (m/w/d) in Feldkirchen bei München zur unbefristeten Anstellung. Sie koordinieren Service-Aktivitäten in der DACH-Region mit Fokus auf die Schweiz und fungieren als primäre Ansprechperson für Kundinnen und Kunden.

Ihre Aufgaben umfassen Datenerfassung in SAP, Angebotserstellung, Rechnungslegung sowie Vertrags- und Teileverwaltung. Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern und internen Abteilungen zusammen und kümmern sich um

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Customer Support/Service (mind. 3 Jahre).
Erfahrung im technischen Service, Arbeitsplanung/Dispatching, Kundenservice.
Sicherer Umgang mit SAP und Salesforce.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

Fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Technikern und Kundinnen/kunden und koordinieren Service-Aktivitäten.
Erfassen, dokumentieren und pflegen Sie Daten zu Service-Aktivitäten in SAP.
Erstellen Sie Kostenvoranschläge und Rechnungen; verwalten Service-Verträge; bestellen und verfolgen Sie Ersatzteile.
Bearbeiten Sie Kundenreklamationen und erstellen Gut- und Lastschriften.
Unterstützen Sie die jährliche Inventur; verwalten Sie Prüf- und Messmittel.
Arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen sowie externen Partnern zusammen; erstellen Sie Statistiken.
Übernehmen Sie weitere administrative Aufgaben wie Schulungen und Standortbesprechungen.