Service Delivery Manager (m/w/d)

q.beyond AG; Germany (OH); On-site; USD 74,824 - 109,359; Full time

Job description

KRÄFTE BÜNDELN. DIGITALISIERUNG VERWIRKLICHEN.

q.beyond ist der führende IT-Partner für den Mittelstand. Wir lösen die technologischen Herausforderungen unserer europäischen Kunden und machen ihre Geschäftsmodelle zukunftsfähig. Auf diese Weise steigern wir nachhaltig den Unternehmenswert unserer Kunden. Dies erreichen wir durch die Umsetzung souveräner IT-Lösungen und den Einsatz unserer eigenen, zertifizierten KI-Rechenzentren.

Unser starkes Team aus mehr als 1.000 Spezialistinnen und Spezialisten verbindet Branchenexpertise mit technischer Exzellenz. Zu den Schwerpunkten unserer Tätigkeit gehören Public und Private Clouds, der Betrieb geschäftskritischer Anwendungen auf Basis von Microsoft- und SAP-Technologien, Künstliche Intelligenz sowie IT-Sicherheit. Als börsennotiertes Unternehmen ist q.beyond in ganz Deutschland präsent und verfügt über Standorte in Lettland, Spanien, Rumänien, Indien und den USA.

Gestalte gemeinsam mit uns zukunftssichere IT-Lösungen als Service Delivery Manager (m/w/d) an einem unserer Standorte:

• Augsburg
• Darmstadt
• Hamburg
• Köln
• Leipzig
• Oberhausen
• Ulm

DEINE TÄTIGKEITEN:

• Steuerung unserer Serviceleistungen für einen oder mehrere unserer
  Geschäftskunden.
• Unterstützung unserer Kunden beim Onboarding und Begleitung bei der Nutzung
  unserer Services.
• Aufbau und Sicherung einer langfristigen Kundenbeziehung.
• Arbeit auf Augenhöhe mit unseren Kunden, Partnern und internen Teams.
• Überwachung der Service Level/ Service-Performance zur Identifikation von
  Verbesserungsmöglichkeiten.

DAS BIETEN WIR DIR:

• Work-Life-Balance: Flexibler Mix aus Arbeitszeit und Arbeitsort (40% Home-Office) für eine harmonische Work-Life-Integration.
• Urlaubsanspruch: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und ein Sabbatical-Konto für erholsame Auszeiten und Entspannung.
• Quality-of-Life: Private Unfallversicherung, Zusatzkrankenversicherung, verlängerte Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und eine betriebliche Altersvorsorge. Fokus auf deine mentale Gesundheit durch das Fürstenberg Institut.
• Fitnessförderung: Eigenes JobRad, virtuelle Physiotherapie, diverse Firmenlauf-Events.
• Karrierechancen: Zahlreiche Zertifizierungsangebote über Udemy, Linkedin Learning und SAP Learning Hub.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Unsere interne Academy, unternehmenseigene, monatliche Learning Days, Entwicklungsdialoge und ein Führungsnachwuchsprogramm.
• Family first: Baby-Welcome-Package und 1.000€ Bonus zur Geburt.
• Flitzpiepen: Kita geschlossen? Keine Sorge – für deinen Nachwuchs stehen familienfreundliche Arbeitsplätze mit Spielmöglichkeiten zur Verfügung.
• Dog Office: Büroräume, in denen Hunde willkommen sind, für eine entspannte Arbeitsatmosphäre.

Einige unserer Benefits sind standortbezogen.

DAS BRINGST DU MIT:

• Vertieftes Verständnis der Services im Kontext Hybrid-Cloud-Services, Microsoft,
  SAP.
• Zertifizierungen im aufgabennahen Umfeld wünschenswert (bspw. ITIL, PMI o.ä.).
• 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT-Vertrieb und/oder Service
  Management.
• Kenntnisse im Umfeld moderner digitaler Plattformen, Automatisierung oder AI-gestützter Services.
• Abgeschlossenes Studium der Informatik, BWL oder vergleichbare Ausbildung.
• Überzeugende kommunikative Fähigkeiten und sicheres, souveränes Auftreten.
• Eingeschränkte Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands.
• C1 Sprachkenntnisse in Deutsch, B2 Sprachkenntnisse in Englisch

Inklusion ist uns wichtig. Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte sind bei uns ausdrücklich willkommen.

KONTAKT
Dein persönlicher Ansprechpartner Maikel steht dir gerne für Fragen und Anmerkungen zur Verfügung.
q.beyond AG
Talent Acquisition
Maikel Köster