Service Consultant - Network Automation (m/w/d)

WorkSimple GmbH; Germany (OH); Hybrid; USD 74,217 - 102,762; Full time

Job summary

WorkSimple GmbH sucht eine/n IT-Betriebsingenieur/in zur Sicherstellung eines stabilen IT‑Servicebetriebs. Sie arbeiten im Team an der Weiterentwicklung von Betriebs-Konzepten, Automatisierung und Wissensverbreitung.

Zu Ihren Aufgaben gehört proaktiver Betrieb, Ticketbearbeitung in der ITSM-Lösung und konsequente Dokumentation der Betriebsprozesse.

Qualifications

• Umfangreiche Erfahrung im IT-Betrieb und ITSM-Prozessen.
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien sowie automatisierter Infrastrukturverwaltung.
• Erfahrung mit Automatisierungstools wie Ansible, Python, REST-APIs, PowerShell oder Bicep.
• Fähigkeit zur strukturierten Dokumentation und Konzeptentwicklung.
• Bereitschaft zur Wissensweitergabe und Schulungsdurchführung.

Responsibilities

• Entwicklung von Betriebs-Konzepten für den verantworteten Service (z. B. Service‑Verantwortung).
• Durchführung proaktiven Betriebs für Services und Weiterentwicklung von Automatisierungen.
• Bearbeitung von Tickets in unserer ITSM‑Lösung.
• Aktualisierung der Betriebsdokumentation.

Skills

Netzwerktechnologien

Infrastruktur-Automatisierung

Dokumentation

Tools

Ansible

Python

REST‑APIs

PowerShell

Bicep

Job description

Deine Rolle

Der Maschinenraum ist das Herzstück für die Serviceerbringung an unsere Kunden. Du übernimmst mit deinem Team die Verantwortung für den stabilen, effizienten und zukunftsfähigen Betrieb der IT-Services. Das umfasst konzeptionelle Weiterentwicklung, Automatisierung, Dokumentation und Wissensverbreitung im Team.

Deine Aufgaben

• Entwicklung von Betriebs-Konzepten für den verantworteten Service (z. B. Service‑Verantwortung)
• Durchführung proaktiver Betrieb für Services
  • Tätigkeiten aus den Betriebskonzepten
  • Weiterentwicklung von Automatisierungen
• Bearbeitung von Tickets (Anfragen der Kunden) in unserer ITSM‑Lösung
• Aktualisierung der Betriebsdokumentation

Service Verantwortung

• Netzwerkautomatisierung (z. B. Provisionierung, Konfigurationsmanagement, Compliance Checks)
• Netzwerk‑Services (z. B. Routing, Switching, VPN, Firewall)
• Anbindungs‑ und Integrationsservices (z. B. Standortanbindungen, Cloud‑Networking)
• Betreuung Unix‑basierter Systeme (z. B. automatisiertes Patchmanagement, Security Baseline)
• ggfs. weitere Services

Verantwortung für den Service

• Weiterentwicklung der Leistungserbringung pro Service auf Basis der Leistungsbeschreibung
  • Dokumentation des "Wie" pro Service in unserem Wiki
  • Definition und Erstellung einer Checkliste pro Service für die Übergabe in den Betrieb
• Weiterentwicklung der Leistungsbeschreibung unserer Network‑Services
• Weiterentwicklung und Multiplikation des Wissensstandes im Team
  • Planung und Durchführung interner Schulungen
  • Planung externer Schulungen in Absprache mit dem Team

Erstes Arbeitspaket

Einarbeitung in ein bestehendes Network‑Automation‑Konzept: Ziel ist es, das vorhandene Konzept zu verstehen, fachlich weiterzuentwickeln und die laufende Umsetzung zu begleiten. NetBox dient als zentrale Source of Truth und Visualisierung der Netzwerkinfrastruktur; Änderungen in NetBox führen zu automatisierten Konfigurationsänderungen, die mittels Ansible in der Infrastruktur ausgerollt werden.

Dein Profil

• Arbeitsfähigkeit im Homeoffice
• Selbstorganisation
• Erfahrung im IT‑Betrieb und mit ITSM‑Prozessen
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien sowie in der automatisierten Verwaltung von Infrastruktur (z. B. Netzwerkautomation, Infrastructure as Code)
• Grundverständnis von Source‑of‑Truth‑Konzepten
• Fähigkeit zur strukturierten Dokumentation und Konzeptentwicklung
• Erfahrung mit Automatisierungstools (z. B. Ansible, Python, REST‑APIs, PowerShell, Bicep etc.)
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zur Wissensweitergabe und Schulungsdurchführung
• Entwicklungsperspektiven
  • Übernahme der Verantwortung für das Betriebskonzept eines Services
  • Mitgestaltung von Betriebsmodellen neuer Services
  • Vertiefung in Automatisierung und DevOps‑Praktiken
  • Weiterbildung und Zertifizierung (z. B. Netzwerk‑Zertifizierungen, Cloud Networking, Automatisierung & IaC)