Senior Salesforce CS Leader – Remote & Flexible Hours

mindsquare AG; United States; Híbrido; USD 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Fahrzeugwahl

Festes Gehalt

Remote-Arbeit

Feedback-Kultur

KI-Strategie

Intensives Onboarding

Resumo da oferta

mindsquare AG in den USA sucht einen erfahrenen Salesforce Customer Success Consultant (m/w/d) mit Fokus auf Beratung, Projektleitung und KI-Unterstützung. Sie steuern Kundensetups, Budgets und Release-Aktivitäten und arbeiten eng mit Entwicklern, Nearshore-Partnern und KI-Tools zusammen.

Sie arbeiten flexibel remote, hybrid oder vor Ort beim Kunden, profitieren von einem festen Gehalt ohne Bonus-Wettrennen, und unterstützen den Aufbau sowie die Skalierung von Kundensegmenten.

Qualificações

• Mehrjährige Beratung oder Projektleitungserfahrung
• Salesforce-Administration auf Zertifikatsniveau
• Wirtschaftliches Denken: Budget, Verbrauch, Auslastung
• KI-Know-how und KI-Agenten-Erfahrung
• Gute Englischkenntnisse und Zusammenarbeit mit Nearshore

Responsabilidades

• Verantwortung für Kunden von Betrieb über Weiterentwicklung bis Einführungsprojekt
• Kunde eigenständig im Jour Fixe führen
• Zentrale Eskalations- und Ansprechperson bei Budgetfragen
• Backlog mit Kunde priorisieren und Umsetzung steuern
• Potenzial beim Kunden erkennen und z. B. Release-Sessions für Salesforce-Funktionen
• Budget, Verbrauch und Auslastung im Blick, regelmäßige Statusreports
• Aufgaben klar delegieren, inkl. KI-Agenten-Delivery
• KI in Delivery integrieren und Prozesse standardisieren
• Wissen an Junioren weitergeben

Conhecimentos

Salesforce-Administrator

Kundenführung

Projektmanagement

Englischkenntnisse

Kundenbetreuung

Ferramentas

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

mindsquare AG in den USA sucht einen erfahrenen Salesforce Customer Success Consultant (m/w/d) mit Fokus auf Beratung, Projektleitung und KI-Unterstützung. Sie steuern Kundensetups, Budgets und Release-Aktivitäten und arbeiten eng mit Entwicklern, Nearshore-Partnern und KI-Tools zusammen.

Sie arbeiten flexibel remote, hybrid oder vor Ort beim Kunden, profitieren von einem festen Gehalt ohne Bonus-Wettrennen, und unterstützen den Aufbau sowie die Skalierung von Kundensegmenten.