Senior Product Owner: Adobe Commerce & Support Lead

Openkrill; United States; Híbrido; USD 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Valtech está buscando um Product Owner Sênior para liderar o time de suporte, definindo prioridades e atendendo aos SLAs, atuando como ponte entre stakeholders internos/externos e a equipe técnica. O foco é solucionar problemas da plataforma, priorizar entregas e alinhar com áreas de produto e desenvolvimento.

O(a) profissional trabalhará para escalar questões complexas, promover boas práticas ágeis e explorar oportunidades tecnológicas, contribuindo para o sucesso do negócio e transformação

Formación

• Experiência prévia em gestão de times de suporte.
• Experiência com a plataforma Adobe Commerce, conhecimento real de uso, funcionalidades e limitações da plataforma.
• Experiência com metodologias ágeis.
• Inglês intermediário/avançado.
• Certificação Professional Scrum Master (PSM).

Responsabilidades

• Gerenciar o time de suporte no dia a dia, definindo prioridades e distribuindo demandas.
• Ser o ponto de contato entre stakeholders internos/externos e o time técnico para questões de suporte.
• Acompanhar SLAs, identificar gargalos e propor melhorias no processo de atendimento.
• Solucionar problemas relacionados à plataforma, tomar decisões e fazer trade-offs para manter os compromissos com o negócio.
• Colaborar com áreas de produto e desenvolvimento para escalar problemas complexos.
• Representar o time de suporte perante stakeholders e clientes.
• Contribuir para o entendimento contínuo de boas práticas ágeis e novas oportunidades tecnológicas.

Conocimientos

Gestão de equipes de suporte

Metodologias ágeis

Inglês intermediário/avançado

PSM (Professional Scrum Master)

Herramientas

Adobe Commerce

Descripción del empleo

Valtech está buscando um Product Owner Sênior para liderar o time de suporte, definindo prioridades e atendendo aos SLAs, atuando como ponte entre stakeholders internos/externos e a equipe técnica. O foco é solucionar problemas da plataforma, priorizar entregas e alinhar com áreas de produto e desenvolvimento.

O(a) profissional trabalhará para escalar questões complexas, promover boas práticas ágeis e explorar oportunidades tecnológicas, contribuindo para o sucesso do negócio e transformação