Senior Product Manager - AI Automation for Support (Remote)

Emerging Travel Group; United States; Hybrid; USD 140,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible work format

Language learning support

Corporate travel discounts

MyTime Day Off

Job summary

Emerging Travel Group ищет старшего менеджера продукта для руководства разработкой линии продуктов по автоматизации поддержки клиентов с применением искусственного интеллекта. Вы превращаете бизнес-цели в конкретные инициативы по автоматизации, проводите пилоты и переводите решения в продакшн, снижая операционные расходы и улучшая клиентский опыт.

Работа предполагает взаимодействие с командами операционного обслуживания, инженерами BPM и LLM, а также применение ИИ-инструментов для анализа,

Qualifications

• 4–6 лет в product management с фокусом на автоматизацию или ИИ и измеримые результаты.
• Сильные навыки анализа: анализ процессов, sizing возможностей, экономика проектов и приоритетизация на основе данных.
• Практический опыт использования ИИ-агентов и знание принципов инженерии запросов/LLM.

Responsibilities

• Владение дорожной картой продукта линии; определение приоритетов и целей по экономии.
• Анализируйте процессы, объемы и затраты, формируйте бизнес-обоснование и решайте, какие инициативы пилотировать.
• Определение объема, бизнес-логики и требований к автоматизации, включая исключения и зависимости.
• Сотрудничайте с BPM-инженерами, бэкенд-разработчиками, LLM-командой и владельцами процессов.
• Ведите несколько инициатив параллельно и доводите их до продакшена, включая документацию.

Skills

Аналитические навыки

Исследовательские навыки

Анализ процессов

Управление стейкхолдерами

Принятие решений на основе данных

Коммуникации с командами

Опыт в ИИ/автоматизации

Tools

Claude Code

Codex

Camunda

Job description

Emerging Travel Group ищет старшего менеджера продукта для руководства разработкой линии продуктов по автоматизации поддержки клиентов с применением искусственного интеллекта. Вы превращаете бизнес-цели в конкретные инициативы по автоматизации, проводите пилоты и переводите решения в продакшн, снижая операционные расходы и улучшая клиентский опыт.

Работа предполагает взаимодействие с командами операционного обслуживания, инженерами BPM и LLM, а также применение ИИ-инструментов для анализа,